在企业微信客户群运营中，不少企业面临着服务效率低下、群内管理混乱等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户群运营技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理利用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户群发送相同内容时。比如，企业举办促销活动，需要将活动信息告知多个客户群。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。

效果实测：以往逐个发送消息，一个员工可能需要花费2小时，使用群发助手后，一次性发送给多个客户群，仅需10分钟，节省大量时间。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人认为客户群不需要防骚扰设置，实际上开启该功能可以有效避免群内广告等骚扰信息。

原理剖析：因为企业微信的客户群有防骚扰功能，支持设置关键词，当群成员发送包含关键词的消息时，会被自动处理。例如，设置“广告”“推销”等关键词，当群成员发送包含这些关键词的消息时，消息会被自动屏蔽。

在设置防骚扰规则时，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用）。注：单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人、一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词；网页白名单支持设置1000个；小程序白名单支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限（通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置，仅支持最近活跃的2000个客户群）。

技巧3：使用群模版

适用场景：当您经常创建客户群时。比如，企业定期举办不同主题的客户群活动，每次都需要创建新的客户群。

操作路径：进入企业微信，点击“客户群”>“群模版”>“新建模版”。

效果实测：以前每次创建群都要重新设置群规则，如群公告、群名称、群管理员等，大约需要15分钟，使用模版创建群后，仅需3分钟，节省时间。

技巧4：群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复成员时。重复成员会导致信息重复推送，浪费资源，也会影响群内的交流氛围。

操作路径：进入企业微信，点击“客户群”>“群管理”>“群成员去重”。

效果实测：手动查找并删除重复成员，一个拥有500人的客户群，可能需要30分钟，使用系统自动去重功能后，仅需5分钟，提高效率。

技巧5：禁止改群名

适用场景：当您希望保持客户群名的一致性时。一致的群名有助于企业进行统一管理和品牌宣传。

操作路径：进入企业微信，点击“客户群”>“群管理”>“禁止改群名”。

效果实测：以往群名经常被随意更改，导致群名混乱，不利于管理，禁止改群名后，群名保持一致，便于管理。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧在提升客户群运营效率方面优势显著，能大幅节省时间和人力成本，取得了显著的成果。

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