企业在服务客户时，常面临客户资源管理难、服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能很好地解决这些问题。对于想要更好服务客户的企业人员来说，企业微信的客户联系功能至关重要。但很多人在使用时存在困惑，本文将详细介绍该功能，助你轻松上手。

企业微信客户联系功能具有重要价值。一方面，它能统一管理客户资源。企业可查看并管理成员添加的客户，通过企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，进而能更好地对客户资源进行统筹安排。另一方面，能提升服务效率。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业人员高效服务客户。例如，群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。

下面进行操作教学。首先是添加客户微信。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。添加时，要注意添加超过 100 人以上，需要企业先做企业认证，否则将会限制只能添加 100 个客户。成员使用前，还需先确保是否已经配置了添加外部联系人权限。企业微信为每个企业免费提供 2000 人的外部联系人规模，进行客户和联系人的沉淀和管理，若超过该规模，企业可根据需求购买更大规模后继续使用。可在手机端企业微信，点击工作台 -> 客户联系与管理 -> 客户群 / 客户联系 -> 查看 -> 购买，查看外部联系人规模详细资料和购买，也可以点击外部联系人规模进入购买页面。

接着是群发助手使用。企业可利用群发助手向客户发送消息，如活动信息、产品动态等。操作时，在企业微信的客户联系界面找到群发助手功能，选择要发送的客户群体，编辑好消息内容后即可发送。使用群发助手能快速将信息传达给大量客户，提升信息传播效率。

聊天工具栏也是很实用的功能。它提供了丰富的工具，如发送文件、图片、链接等，方便与客户沟通。在与客户聊天时，点击聊天工具栏上相应的按钮，就能快速选择要发送的内容，使沟通更加便捷。

再来说说企业微信客户联系功能的应用场景。以零售行业为例，在新品推广方面，企业人员可以利用客户联系功能添加客户微信，然后通过群发助手向客户发送新品信息，还可以将新品信息发表到客户的朋友圈，与客户评论互动。比如某服装品牌推出新款服装，通过企业微信客户联系功能，向客户发送新款服装的图片、款式介绍、价格等信息，吸引客户购买。在售后回访方面，企业可以安排人员对购买过产品的客户进行回访，了解客户对产品的满意度和使用情况。通过客户联系功能的已读未读状态，能知道客户是否查看了回访消息，提高沟通效率。

综上所述，企业微信客户联系功能优势明显。它能增强客户粘性，通过及时、高效的服务，让客户感受到企业的关怀，从而增加对企业的信任和忠诚度。还能提升企业业绩，更好地服务客户能促进客户购买产品或服务，进而提高企业的销售额。因此，企业人员应充分利用该功能，为企业发展助力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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