企业运营人员在管理客户群时，常被群内骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能够有效解决这一难题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重要价值。首先，它能维护群内良好氛围。在客户群中，若存在大量骚扰信息，如广告刷屏、恶意言论等，会严重破坏群内的交流环境，让真正有需求的客户感到厌烦。而该功能可以有效过滤这些不良信息，使群内氛围更加和谐。其次，能提升客户体验。客户加入群聊是为了获取有价值的信息和服务，当群内秩序良好，他们能更轻松地获取所需内容，从而提升对企业的好感度和信任度。

下面为大家详细介绍如何开启企业微信客户群防骚扰功能以及设置具体的防骚扰规则。

开启该功能的步骤如下：登录企业微信管理后台，找到“客户群”相关设置选项，在其中可以找到“防骚扰规则”入口，点击进入后，按照系统提示进行规则创建和开启操作。

设置具体的防骚扰规则时，有多种方式可供选择。比如关键词屏蔽，在防骚扰规则中，可以添加需要屏蔽的关键词。从2025年v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则中的消息包含关键词，支持添加100个关键词。当群成员发送的消息中包含这些关键词时，系统会自动进行处理，如屏蔽该消息或对发送者进行警告。此外，还可以限制群成员发言，例如设置某些群成员只能在特定时间段发言，或者限制其发言频率等。

在设置规则时，还需要了解一些规则上限。一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），不过单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。不同身份添加的防骚扰规则总数是独立计算的，一个企业所有超级管理员、一个管理规则所有负责人以及一个成员创建的防骚扰规则，总数上限均是1000个。一个防骚扰规则中的网页白名单支持设置1000个，小程序白名单也支持设置1000个。个人黑名单上限为5万，企业黑名单上限为200万。一个客户群可以配置的防骚扰规则没有上限，但通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】该路径设置时，仅支持最近活跃的2000个客户群。

同时，防骚扰支持设置不受规则限制的客户，即白名单。白名单内的客户将不受防骚扰规则影响，在客户群内发任何信息不会触发防骚扰规则。

接下来列举一些应用场景。以零售行业为例，在零售行业客户群中，经常会面临广告刷屏的问题，这会导致产品信息无法有效传达给客户。通过使用企业微信客户群防骚扰功能，企业可以设置关键词屏蔽规则，将常见的广告关键词添加进去，一旦有群成员发送包含这些关键词的广告信息，系统会自动屏蔽，保障产品信息能够清晰地传达给客户。此外，还可以设置限制群成员发言规则，避免个别成员过度发言影响其他客户的体验。

企业微信客户群防骚扰功能优势明显，它能帮助企业有效维护客户群秩序，提升客户群管理效率和质量。企业应积极运用这一功能，为客户提供更好的服务体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～