企业在客户服务与办公协作中，常因企业微信功能运用不当而困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户群管理与AI智能功能的有效使用方法，助您轻松提升效率。

客户群管理功能价值

在企业微信中，客户群管理有诸多实用工具，如防骚扰、禁止加入群聊等，这些工具对维护客户群秩序至关重要。比如，防骚扰功能可以防止群内出现垃圾广告、恶意刷屏等不良行为，让客户群环境更加干净整洁，保证客户能够正常接收企业发布的有效信息。禁止加入群聊功能则可以在必要时限制无关人员进入，避免群内人员过于繁杂，影响服务质量和沟通效率。

客户群管理操作教学

设置客户群防骚扰功能，企业可在企业微信后台进行操作。进入客户群管理页面，找到防骚扰设置选项，根据需求选择相应的规则，如设置关键词过滤、限制发言频率等。对于禁止加入群聊功能，同样在群管理页面，找到相关设置入口，开启该功能后，可根据具体情况选择禁止全部人员加入或特定人员加入。

AI智能功能价值

企业微信的AI智能功能，如智能机器人、智能表格等，在提升沟通效率方面作用显著。智能机器人可以自动回复客户的常见问题，节省员工时间，提高响应速度。在巡检场景中，AI能对照片进行评估，如判断灭火器是否直立、标签是否清晰，还能进行数据信息提取、文字和照片识别，提升巡检效率。企业微信智能表格支持API接口，可与企业的ERP系统或巡检系统的原始数据关联，方便数据的获取、收集、分析和保留。

AI智能功能操作教学

配置智能机器人，企业需在企业微信后台找到智能机器人设置选项，添加机器人并进行关键词、回复内容等设置。员工在与客户沟通时，遇到常见问题可直接调用机器人回复。对于企业微信智能表格的使用，若已有数据源，可通过API接口将数据写入智能表格，员工填写时会自动关联原始数据，结果内容也可通过API接口导回业务数据中。

应用场景

在零售行业，企业可利用企业微信客户群管理功能，通过群模版快速创建客户群，利用防骚扰工具维护群秩序，为客户提供优质服务。同时，使用AI智能功能，如智能机器人解答客户关于产品的常见问题，智能表格管理库存和销售数据。在教育行业，学校可通过企业微信客户群与家长沟通，利用群管理工具确保信息准确传达。AI智能功能可用于自动汇总学生的学习情况和家长反馈。

综上所述，企业微信的客户群管理与AI智能功能优势明显。客户群管理工具能有效维护群秩序，提升服务质量；AI智能功能可提高沟通和办公效率。充分运用这些功能，能帮助企业在客户服务和办公协作方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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