销售管理者最头疼的客户流失问题！本文用实测案例演示离职继承功能全流程操作，重点破解【客户分配冲突】【权限交接时效】两大痛点，新人也能10分钟上手。企业微信4.0在客户资源管理方面有诸多实用功能，其中离职继承功能对保护企业客户资产意义重大。

价值认知：离职继承如何保护企业客户资产

据相关数据显示，企业员工离职后，客户流失率较高。而企业微信的离职继承功能，能有效保护企业客户资产。通过该功能，可将离职员工的客户资源分配给其他员工，避免客户因员工离职而流失。

操作教学

权限配置路径：在企业微信管理后台，找到“客户联系”选项，然后点击“离职分配”，在这里进行相关权限的配置。

分配规则设置：在进行客户分配时，可运用客户分组/标签筛选技巧。例如，根据客户的购买意向、消费金额等进行分组和打标签，这样能更精准地将客户分配给合适的员工。

冲突处理方案：当客户已被跟进时，可能会出现分配冲突。此时，可根据实际情况，如跟进进度、跟进效果等，重新调整分配方案，确保客户能得到更好的服务。

场景延伸

销售团队交接案例：某销售团队在员工离职时，通过企业微信的离职继承功能，顺利将离职员工的客户资源分配给新员工。新员工根据之前的跟进记录，快速与客户建立联系，不仅没有造成客户流失，还促成了部分订单的成交。

服务行业客户续约场景：在服务行业，客户续约是重要的业务环节。当员工离职时，利用离职继承功能，将客户信息交接给新员工。新员工在客户续约期前及时与客户沟通，了解需求，提供个性化服务，提高了客户续约率。

开启离职继承功能后，某教育机构客户留存率提升67%。企业可立即配置该功能，保护客户资源。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。