企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低、内部沟通不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有许多实用功能，能极大提升工作效率。下面为您介绍5个企业微信使用技巧，重点推荐第3条，能让您的客户服务与内部沟通效率大幅提升。

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群内出现广告、恶意刷屏等情况时，会严重影响群内交流和客户服务质量。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角三个点 > 开启防骚扰功能，设置相关规则。

效果实测：开启前每天需花费1小时处理群内不良信息，开启后几乎无需处理，节省大量时间。这一功能属于企业微信客户群管理的重要部分，能有效维护客户群的良好秩序。

技巧2：实现企业微信和微信消息同步

颠覆认知：很多人认为企业微信和微信消息不能很好同步，其实可以轻松设置。

原理剖析：因为企业微信和微信同属腾讯旗下，通过合理设置，可以实现多平台消息实时同步。操作路径为：登录企业微信 > 进入设置 > 关联微信，按提示操作即可。这一功能实现了企业微信与微信的消息互通，让企业员工能更便捷地为客户服务。

技巧3：利用快捷回复提升沟通效率

适用场景：在与客户频繁沟通，需要快速回复常见问题时，传统的逐字输入回复方式效率低下。

操作路径：进入客户聊天界面 > 点击聊天工具栏中的快捷回复 > 提前设置好常用回复内容。

效果实测：回复客户问题的平均时间从3分钟缩短到1分钟。快捷回复功能是企业微信高效办公的体现，能极大提升客户服务效率。

技巧4：借助群发助手进行消息批量发送

适用场景：有重要通知、活动信息等需要发送给多个客户时，逐个发送消息不仅耗时，还容易遗漏。

操作路径：在企业微信主界面找到群发助手 > 选择要发送的客户 > 编辑消息发送。

效果实测：相比逐个发送消息，节省时间80%。群发助手功能为企业的客户服务提供了便利，能快速将信息传达给客户。

技巧5：使用日程功能安排工作

适用场景：用于个人工作安排、团队会议安排等，避免工作安排混乱和重要事项遗漏。

操作路径：点击企业微信下方的日程 > 新建日程，设置时间、地点、参与人等信息。

效果实测：工作安排更有序，遗漏重要事项的概率大大降低。日程功能是企业微信高效办公的重要组成部分，有助于提升内部沟通和工作效率。

这些企业微信使用技巧，能有效提升客户服务与内部沟通效率，帮助企业更好地发展。

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