在企业客户服务中，常常面临服务耗时过长、效率低下的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用快捷回复

适用场景：当客户咨询常见问题时，企业客服人员往往需要重复回答相同的问题，这不仅浪费时间，还容易导致效率低下。

操作路径：进入企业微信聊天界面，点击聊天工具栏，选择快捷回复设置，添加常见问题及答案。

效果实测：使用快捷回复前，每次回复客户问题平均耗时1 - 2分钟；使用后，回复时间缩短至30秒以内，效率提升明显。

技巧2：客户群精细化管理

颠覆认知：多数人只是简单建群管理客户，实际上利用群模版、群成员去重等功能可以更高效管理。

原理剖析：企业微信的客户群功能，支持创建群模版快速建群，群成员去重避免重复客户加入，提升管理效率。例如，企业在进行营销活动时，可以通过群模版快速创建多个客户群，将不同类型的客户进行分类管理，同时利用群成员去重功能，避免重复客户加入，提高管理效率。

技巧3：善用群发助手

适用场景：向多个客户发送活动通知、产品信息时，如果逐个发送消息，不仅耗时较长，还容易出现遗漏。

操作路径：在企业微信主界面，点击客户联系，选择群发助手，选择要发送的客户和内容发送。

效果实测：使用群发助手前，逐个发送消息耗时较长；使用后，一次群发搞定，节省大量时间。

技巧4：利用客户朋友圈推广

适用场景：推广新品、举办活动时，需要让更多的客户了解相关信息。

操作路径：点击客户朋友圈，发表动态，选择要展示的客户群体。

效果实测：使用客户朋友圈推广前，产品推广覆盖人数有限；使用后，产品推广覆盖人数大幅增加。

技巧5：聊天工具栏的高效运用

颠覆认知：很多人忽视聊天工具栏的功能，其实它能快速发送文件、图片等。

原理剖析：企业微信聊天工具栏集成多种功能，方便快捷与客户沟通交流。例如，在与客户沟通时，可以通过聊天工具栏快速发送产品资料、图片等，提高沟通效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升企业微信在客户服务方面的效率，让工作更轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～