在日常企业运营中,沟通效率低下、客户群管理混乱等问题常常困扰着大家。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。
企业微信中有很多实用功能,能帮大家在工作场景中大幅提升效率。下面为您分享几个超好用的企业微信使用技巧,重点推荐第2条,能让您的工作更轻松:
技巧1:企业微信客户群高效管理
适用场景:当您管理客户群,需要防骚扰、规范群秩序时。很多企业在运营客户群时,常常遇到群内广告泛滥、发言混乱的问题,导致客户体验差,甚至流失客户。
操作路径:进入企业微信,点击客户群聊,选择群管理,开启防骚扰、禁止改群名等功能。
效果实测:从群内频繁出现广告、发言混乱,到群内秩序井然,客户满意度提升30%。以某零售行业企业为例,在使用企业微信的客户群管理功能前,群内广告不断,客户抱怨较多。开启防骚扰和禁止改群名功能后,群内环境得到极大改善,客户更愿意在群内交流,购买转化率也有所提高。
技巧2:利用企业微信快捷回复实现高效沟通
颠覆认知:很多人聊天时逐字输入消息,其实利用快捷回复能更快响应。在与客户沟通时,逐字输入消息不仅浪费时间,还可能导致回复不及时,影响客户体验。
原理剖析:企业微信的快捷回复功能,支持提前设置常用话术,一键发送,节省时间。比如,客服人员在面对常见问题时,只需点击预设的快捷回复,就能迅速给客户准确的答复。
某教育行业企业使用企业微信快捷回复功能后,客服响应时间缩短了50%,客户咨询转化率提高了20%。
技巧3:巧用企业微信客户朋友圈推广
适用场景:当您需要向客户推广活动、产品时。企业在推广活动和产品时,需要一种有效的方式将信息触达客户,而客户朋友圈就是一个很好的渠道。
操作路径:点击客户朋友圈,编辑要发布的内容,选择可见客户群体后发布。
效果实测:产品推广信息触达率提升40%,活动参与人数增加35%。某政务部门在推广一项政策活动时,通过企业微信客户朋友圈发布活动信息,吸引了更多市民参与,活动效果显著。
综上所述,这些企业微信使用技巧能为大家在企业微信使用过程中带来显著的效率提升和工作便利。无论是客户群管理、高效沟通还是产品推广,企业微信都能发挥重要作用。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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