在企业客户服务中，客户群运营效率不高是个常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省大量时间：

技巧1：合理利用企业微信群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同消息时，比如进行营销推广活动通知或者节日祝福等，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。

操作路径：打开企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>“新建群发”。

效果实测：以往逐个发送消息，可能发送100个客户需要10 - 15分钟，且容易出现遗漏或发送错误。使用群发助手后，能一次性发送给多个客户，只需1 - 2分钟就能完成，大大节省了时间，提高了工作效率。

技巧2：设置企业微信快捷回复

颠覆认知：多数人可能会每次都手动输入常见回复，实际上设置快捷回复更高效。在客户服务场景中，客户经常会问到一些常见问题，如产品价格、发货时间、售后政策等，如果每次都手动输入回复内容，不仅速度慢，还容易出现表述不一致的情况。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，方便快速回复客户。比如设置“产品价格详情请查看我们的官方网站[网址]”“我们的发货时间是下单后24 - 48小时内”等常用回复，当客户问到相关问题时，只需一键点击就能快速回复，大大提高了回复速度和准确性。

总结来说，企业微信的这些客户群运营技巧，如合理利用群发助手和设置快捷回复，能显著提升客户服务效率。群发助手让信息传递更高效，快捷回复则让沟通更迅速，减少了客户等待时间，提高了客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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