企业在客户服务方面常常面临难题，比如难以高效管理客户信息、服务客户效率低下等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，能全方位连接微信，在企业服务客户方面发挥着重要作用。下面详细介绍企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，主要体现在可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。

在实际企业服务客户场景中，比如零售行业。企业员工可通过企业微信添加客户的微信，这就是企业微信消息互通功能。员工小李在一家服装企业工作，他通过企业微信添加了大量客户微信。在单聊或群聊中为客户提供服务，群人数可达500人。当新款服装到货时，小李可以利用群发助手将消息推送给客户，告知客户新款的款式、颜色、价格等信息。

企业还可查看并管理成员添加的客户。企业管理者能在后台清晰看到每个员工添加了多少客户，客户的基本信息等。同时，聊天工具栏和快捷回复工具能大大提高服务效率。还是以小李为例，当客户询问常见问题，如尺码、材质等，小李可以使用快捷回复，快速给出准确答案。

对于客户群，企业也可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如企业为了保证客户群的秩序，使用防骚扰工具，对发送广告等不良信息的客户进行处理；使用群模版快速创建规范的客户群。

另外，企业微信的客户朋友圈功能也很实用。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，企业举办促销活动，将活动信息发布到客户朋友圈，吸引客户参与，还能及时回复客户的评论和疑问。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据来看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有明显提升。有数据显示，某餐饮企业使用企业微信客户联系功能后，客户满意度从原来的70%提升到了85%。

企业微信客户联系功能重要的原因主要有以下几点。首先，它提高了服务效率。群发助手、快捷回复等工具，让员工能快速响应客户需求，节省时间和精力。其次，增强了客户管理能力。企业可以全面了解成员添加的客户情况，及时调整服务策略。再者，提升了客户互动性。客户朋友圈功能让企业与客户有更多的交流机会，增强客户粘性。

企业微信客户联系优势明显，它全方位连接微信，让企业服务客户更加便捷。与传统的客户服务方式相比，企业微信能更好地满足客户在移动互联网时代的需求。

结论

企业微信客户联系功能要点包括可查看管理客户、多种服务工具、客户群管理和客户朋友圈互动等。这些功能对企业服务客户具有重要意义，能提高服务效率、增强客户管理能力、提升客户满意度和粘性。企业通过合理运用企业微信客户联系功能，能在激烈的市场竞争中更好地服务客户，实现自身的发展。

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