企业在客户群管理环节常遇难题，比如群内消息杂乱、群成员管理困难、客户服务效率低下等，严重影响客户服务质量和企业竞争力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是善用企业微信客户群管理功能，能有效解决这些困扰。

企业微信客户群管理工具具有极高的价值。其中，防骚扰功能可避免群内出现垃圾广告、恶意刷屏等不良信息，为客户营造一个纯净的交流环境。群成员去重功能则能剔除重复的成员，使群成员结构更加清晰，提升管理效率。有数据显示，使用这些工具后，群内有效信息的传播效率提升了 30%，群管理的人力成本降低了 20%。

下面为大家详细介绍一些操作方法。首先是企业微信客户群防骚扰设置。进入企业微信的客户群聊界面，点击右上角的三个点，在设置中找到“防骚扰”选项。在这里，企业可以根据自身需求设置规则，比如禁止群成员发送链接、小程序等可能带有骚扰性质的内容。设置完成后，一旦有成员违反规则，系统会自动提醒并采取相应措施，如限制发言等。

群模版的使用也非常实用。企业可以提前创建好群模版，设置好群名称、群公告、群成员等信息。当需要创建新的客户群时，直接使用群模版，可快速搭建群聊，节省时间和精力。具体操作是，在群聊界面点击右上角的三个点，选择“群模版”，然后按照提示创建或选择已有的模版即可。

在不同行业，企业微信客户群管理功能有着广泛的应用。在零售行业，企业可以利用客户群发布新品信息、促销活动等，促进销售。例如，某知名服装品牌通过企业微信客户群发布新品上市信息，群内成员的购买转化率比普通渠道高出 25%。企业还可以在群内与客户互动，了解客户需求和反馈，及时调整产品和服务。

教育行业则可以将客户群用于课程通知与答疑。老师可以在群里发布课程安排、作业要求等信息，方便学生和家长及时了解。同时，学生和家长有任何问题也可以在群里提问，老师能够及时解答。据统计，使用企业微信客户群进行课程通知和答疑后，学生的作业完成率提高了 15%，家长对教学服务的满意度提升了 20%。

除了上述功能，企业微信的消息互通、客户联系、客户朋友圈等功能也能为客户服务提供有力支持。消息互通功能让企业员工可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人，大大拓展了服务范围。客户联系功能使企业能够查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提高服务效率。客户朋友圈功能则可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

企业微信客户群管理功能优势明显，它不仅能提升群环境质量和管理效率，还能为不同行业的企业提供有效的客户服务解决方案。企业应充分利用这些功能，提升客户服务成果与竞争力。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～