在企业运营里，与客户保持良好的沟通和管理一直是个难题，客户信息分散、沟通效率低下等问题，严重影响着企业的业务发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可以有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它不仅有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，再加上文档、会议等效率工具以及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。众多知名企业组织，像西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用企业微信。接下来，我们就详细讲讲企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，简单来说就是帮助企业与客户建立联系、提供服务并进行管理的一系列工具和能力。

首先是消息互通。企业成员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数最多可达500人。以零售行业为例，门店员工可以添加顾客的微信，当有新品到货或者促销活动时，及时通过单聊告知顾客，也可以在群里统一发布活动信息，吸引顾客购买。

企业还可查看并管理成员添加的客户。这意味着企业能够对客户资源进行集中管理，避免因员工离职等原因导致客户流失。例如，某企业员工离职后，企业可以将该员工名下的客户重新分配给其他员工，确保客户服务的连续性。

群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具则进一步提升了服务客户的效率。群发助手可以让企业成员快速向多个客户发送相同的消息，节省时间和精力。比如，电商企业在节日促销时，可以使用群发助手向所有客户发送促销信息。聊天工具栏提供了多种实用功能，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能可以预设一些常用的回复内容，当客户咨询常见问题时，员工可以一键回复，提高响应速度。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，使用企业微信客户联系功能后，企业能够更及时、高效地为客户提供服务。有数据显示，某餐饮企业使用企业微信的客户联系功能后，客户满意度从原来的80%提升到了90%。因为员工可以通过快捷回复及时解答客户的疑问，通过群发助手告知客户最新的菜品信息和优惠活动，让客户感受到企业的关怀和重视。

在业务转化率提高方面，企业微信的客户联系功能也发挥了重要作用。某金融企业通过企业微信的客户联系功能，将业务转化率提高了15%。企业成员可以根据客户的需求和偏好，精准地推送金融产品信息，同时利用聊天工具栏与客户进行深入沟通，解答客户的顾虑，从而促进业务成交。

此外，企业微信的客户联系功能还能帮助企业更好地管理客户群。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过这些工具，企业可以维护群内秩序，提高群聊质量，增强客户的粘性。

总结

企业微信客户联系功能要点包括可添加客户微信、企业可管理成员添加的客户以及各种高效服务工具。它在企业与客户沟通及管理方面具有重要意义，能提升客户满意度、提高业务转化率，还能有效管理客户资源。企业通过合理运用这些功能，能够更好地服务客户，实现业务增长。

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