在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着内部沟通效率低下、客户服务质量难以提升等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当今企业运营中占据着重要地位，有着广泛应用。如今，企业运营涉及大量的信息传递、沟通协作以及客户服务工作，企业微信凭借其独特的功能和优势，成为众多企业的首选。接下来，我们深入探讨企业微信的相关重要概念。

企业微信是什么

企业微信具备和微信一致的沟通体验，这一特点让员工使用起来简单易用。在企业内部员工沟通场景中，员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式，就像日常使用微信一样自然。比如在项目讨论时，员工可以轻松地通过文字、语音、图片等方式交流想法，提高沟通效率。

它还实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。在企业内部，员工可能需要在不同设备上处理工作，多平台消息同步功能使员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息。例如，员工在外出途中通过手机处理工作事务，回到办公室后可以在电脑上继续查看相关消息和文件，保证工作的连续性。

发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业内部员工沟通中非常实用。当紧急任务下达时，负责人可以通过查看消息的已读未读状态，了解员工是否及时收到信息，从而确保工作的高效推进。

企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，传统的查找方式效率低下。而企业微信的企业通讯录功能，让员工可以快速找到所需同事，提高沟通效率。

为什么企业需要使用企业微信

企业微信的消息互通功能，让企业与客户沟通更顺畅。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。在客户服务场景中，企业可以及时响应客户的需求，为客户提供更全面的服务。例如，在电商行业，客服人员可以通过企业微信与客户进行一对一沟通，解答客户的疑问，提高客户满意度。

企业微信的客户联系功能为企业与客户沟通带来极大便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户响应时间平均缩短了30%，客户转化率提高了20%。

企业微信强大的客户群管理功能，有效提升群运营效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某零售企业为例，通过使用企业微信的客户群管理功能，群内的骚扰信息减少了80%，群成员的活跃度提高了40%。

企业微信的客户朋友圈为企业推广带来新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了15%。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既满足了企业内部高效办公的需求，又为企业提供了优质的客户服务解决方案。它让企业内部沟通更加顺畅，提高了工作效率；同时，通过全方位连接微信，为企业与客户之间搭建了良好的沟通桥梁，提升了客户服务质量和企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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