企业在客户服务和沟通管理方面常面临难题，如客户信息分散难管理、与微信用户沟通不畅等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能和消息互通特点能有效解决这些问题。

什么是企业微信客户联系功能

引言

在竞争激烈的市场环境中，企业客户服务的沟通管理至关重要。传统的沟通方式难以集中管理客户信息，导致服务效率低、客户流失等问题。此时，企业微信客户联系功能的重要性凸显出来。

正文部分1：企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能指企业可查看并管理成员添加的客户，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，为服务客户提供便利。

以西贝莜面村为例，其员工通过企业微信添加客户微信。在服务过程中，利用群发助手向客户推送新品、优惠活动等信息。借助快捷回复功能，员工能迅速响应客户咨询，节省时间。同时，聊天工具栏可提供菜品介绍、预订流程等内容，提升服务质量。

正文部分2：企业微信客户联系功能为何重要

企业微信客户联系功能能提高客户服务效率。据统计，使用该功能后，企业回复客户咨询的平均时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。

该功能增强了客户管理。企业可对客户进行分类、标签化管理，精准营销。如某企业通过对客户消费频率、金额等信息分析，为不同客户群体制定专属营销策略，客户复购率提高了15%。

结论

企业微信客户联系功能要点在于可管理客户信息、借助工具高效服务客户。它对企业服务客户意义重大，能提升服务效率、增强客户管理，进而提高客户满意度和忠诚度，促进企业业务增长。

一文讲透企业微信和微信消息互通

引言

企业与微信用户沟通时存在障碍，如无法直接添加微信用户、沟通渠道不畅通等。企业微信和微信消息互通带来了便利，打破了沟通壁垒。

正文部分1：企业微信和微信消息互通的具体表现

企业微信和微信消息互通表现为可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。

以德邦快递为例，快递员用企业微信添加客户微信。当包裹到达时，可及时单聊通知客户。在处理批量问题时，还能创建客户群，统一解答疑问。利用群成员去重功能，避免重复沟通，提高工作效率。

正文部分2：企业微信和微信消息互通为何对企业重要

企业微信和微信消息互通扩大了客户触达范围。数据显示，使用该功能后，企业客户触达率提高了40%。

它提升了沟通效率。企业能及时与客户沟通，快速解决问题。例如，某企业通过消息互通功能，客户投诉处理时间缩短了50%，业务转化率提高了18%。

结论

企业微信和微信消息互通要点是实现与微信用户的直接沟通，借助多种工具高效服务。它对企业发展价值重大，能扩大客户群体、提升沟通效率，推动企业业务发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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