企业在客户服务与维护中，常常面临客户群管理难题，比如群内广告泛滥、重复成员过多等，严重影响服务效率和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务与维护工作效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效减轻工作负担：

技巧 1：合理运用防骚扰功能

适用场景：当客户群出现大量广告、恶意消息等影响群秩序情况时，企业客服人员每天需要花费大量时间去处理这些不良信息，干扰了正常的客户服务工作，降低了服务效率。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置相关规则，如关键词屏蔽等。这样可以自动拦截包含特定关键词的广告和不良消息，减少人工处理的工作量。

效果实测：开启前每天需花费 2 小时处理群内不良信息，开启后处理时间缩短至 30 分钟。这大大提高了客服人员的工作效率，使他们能够将更多的时间和精力投入到真正的客户服务中。

技巧 2：巧用群成员去重

颠覆认知：多数人手动清理重复成员，耗费大量时间精力，实际上企业微信有便捷去重功能。手动清理不仅效率低下，而且容易出现遗漏，导致重复成员仍然存在于客户群中。

原理剖析：因为企业微信具备智能识别重复成员功能，支持快速比对，精准找出重复成员进行清理。通过系统自动识别和清理重复成员，可以节省大量的时间和人力成本，同时也能保证客户群的纯净度，提高客户服务的质量。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升服务效率，为企业维护良好客户关系。合理运用防骚扰功能和群成员去重功能，可以让企业在客户服务与维护工作中更加轻松、高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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