企业在办公和客户服务中，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信是解决这些问题的强大工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，这让员工使用起来毫无陌生感，就像日常使用微信一样简单。在企业办公时，同事之间沟通变得更加高效。比如，企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提升内部沟通效率。员工无需再一个个去询问同事的联系方式，在通讯录中就能快速找到所需同事。

在服务客户场景下，企业微信的优势更加明显。它能全方位连接微信，一大亮点在于消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工可以轻松地与客户建立联系，及时为客户解答问题、提供服务。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？首先，从沟通效率方面来看，企业微信实现了多平台消息实时同步，也就是企业微信消息同步功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取消息，不错过任何重要信息。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，高效沟通是企业微信的重要特性，通过查看已读未读状态，沟通工作更高效。比如在项目推进过程中，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时进行跟进。

在客户服务方面，企业微信提供了一系列实用功能。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以对客户进行统一管理，了解成员与客户的沟通情况，通过群发助手可以快速向客户推送重要信息。客户群管理中，企业微信具备防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业微信客户群防骚扰工具为企业管理客户群提供了有力保障，避免客户群被不良信息干扰，保证客户群的良好秩序。利用客户朋友圈，企业可以发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

此外，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信，足以证明其可靠性和实用性。

企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。对于销售而言，使用企业微信可以以一种更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦了业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

企业微信本身还提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能，融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用新工具的门槛，从而实现高效的内外协同。

综上所述，企业微信高效办公优势明显，为企业发展助力。它不仅提升了企业内部的沟通效率，还能帮助企业更好地服务客户，实现客户的有效管理和精准营销。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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