企业在客户服务和管理方面面临着诸多难题，如何高效地与客户建立联系、管理客户关系成为了关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能为企业解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，为零售、教育、政务等多个行业提供专属方案，助力企业高效沟通与管理。目前，已有西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信的客户联系功能十分强大。首先是消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如，在零售行业，销售人员可以添加顾客的微信，及时为顾客解答产品疑问、提供优惠信息。在实际操作中，成员只需在企业微信中点击添加客户微信的按钮，输入客户的微信号或扫描客户的二维码，即可完成添加。

企业还能查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。比如，企业可以通过群发助手向客户发送新品上市的消息，成员在与客户聊天时，可利用聊天工具栏中的快捷回复功能，快速回复常见问题，提高沟通效率。以某餐饮企业为例，在推出新菜品时，通过企业微信的群发助手向客户发送新菜品的介绍和优惠活动，吸引了大量客户到店消费。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如，企业可以设置防骚扰规则，当客户在群里发送广告等违规信息时，系统自动将其移出群聊。某电商企业利用群模版功能，快速创建了多个产品推广群，提高了群聊的创建效率。

客户朋友圈也是企业微信客户联系功能的重要组成部分。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某教育机构可以在客户朋友圈发布课程优惠活动，吸引客户报名。企业成员只需在企业微信中编辑好朋友圈内容，选择要发布的客户群体，即可将内容推送到客户的朋友圈。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能显著提升客户满意度。相关数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了30%。因为企业可以更及时地响应客户的需求，为客户提供更个性化的服务。例如，通过快捷回复功能，成员可以在短时间内回复客户的问题，让客户感受到企业的高效服务。

该功能还能提高企业的销售业绩。以某金融企业为例，使用企业微信客户联系功能后，通过精准的客户群管理和朋友圈营销，销售额增长了20%。企业可以根据客户的需求和偏好，推送针对性的产品信息，提高客户的购买意愿。

此外，企业微信客户联系功能有助于企业更好地管理客户资源。企业可以清晰地了解每个成员的客户情况，避免客户资源的流失。例如，当成员离职时，企业可以将其客户资源平稳地转移给其他成员，确保客户服务的连续性。

总结

企业微信的客户联系功能涵盖了消息互通、客户管理、客户群管理和客户朋友圈等多个方面。它能帮助企业高效地与客户建立联系、管理客户关系，提升客户满意度和企业销售业绩，对企业的客户服务与管理具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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