在日常工作中，企业常常面临客户沟通效率低下、客户群管理混乱等痛点。比如零售服务行业，客户群内广告刷屏影响产品推广交流；教育教学场景下，家长群里的无关信息干扰教学通知传达；政务办公时，群内恶意消息影响工作安排发布。这些问题严重影响了工作的正常开展。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有很多实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能更好服务客户 ：

技巧 1：高效使用客户群防骚扰功能

适用场景：在零售服务、餐饮运营等场景中，当客户群内出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重影响正常的业务交流和客户服务。比如在餐饮运营场景下，客户群内可能会出现推销其他餐厅的广告，或者恶意刷屏影响顾客咨询菜品信息。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能，设置关键词等规则。例如，可以设置“广告”“推销”等关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：以某零售企业的客户群为例，开启前群内每天有超过20条骚扰消息影响沟通，开启企业微信客户群防骚扰功能后，骚扰消息明显减少，每天骚扰消息降低至5条以内，群内沟通效率显著提升。

技巧 2：巧用快捷回复

颠覆认知：多数人在回复客户消息时逐字输入，其实利用快捷回复能更快响应。在教育教学场景中，老师每天要回复大量家长的咨询，如果逐字输入，会花费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能支持提前设置常用话术，在聊天时一键发送，节省回复时间。比如在金融服务场景下，客服人员可以提前设置“关于理财产品的详细信息，您可以登录我们的官方网站查询”等常用话术，当客户咨询相关问题时，一键发送，大大提高了回复效率。

综上所述，企业微信的这些实用功能使用技巧，如客户群防骚扰功能和快捷回复功能，能显著提升企业微信使用效率，更好地服务客户与开展工作。掌握这些企业微信高效使用技巧，能让企业在零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营、金融服务等场景中更加得心应手。

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