企业在客户服务与管理、跨平台沟通、办公协作等方面常常面临诸多难题，比如客户服务效率低、信息同步不及时、办公数据处理繁琐等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信客户联系功能是企业服务客户的重要工具。它提供了多种与客户建立联系的途径，例如可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

在实际场景中，企业客服可以利用企业微信客户联系功能添加客户微信，解决售后问题。当客户反馈产品使用问题时，客服人员可以通过单聊快速了解情况，并利用快捷回复功能，迅速给出解决方案。群发助手则可以帮助企业向客户批量发送活动信息、产品动态等内容。据统计，使用这些功能后，企业的客户满意度提升了30%。

企业微信客户联系功能还体现在对客户群的管理上。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某电商企业通过使用企业微信的客户群管理功能，有效地避免了群内的骚扰信息，提高了客户群的活跃度和转化率。

企业微信和微信消息互通是其另一大优势。它实现了跨平台沟通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。消息同步功能使得企业成员在企业微信和微信之间能够无缝切换，及时回复客户消息。其原理在于企业微信和微信之间建立了安全可靠的通信通道，确保消息的准确传输。

在实际操作中，企业成员可在企业微信中添加客户的微信，客户会根据不同的添加方式在相应位置收到好友申请。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认；通过企业微信扫微信好友二维码、互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。

企业微信新推出的智能表格功能也为办公协作带来了极大的便利。它具有智能计算和数据可视化的特点，能够帮助企业快速处理和分析数据。例如，企业可以使用智能表格功能对销售数据进行统计和分析，通过数据可视化的方式直观地展示销售趋势和业绩情况。

在办公协作场景中，企业微信智能表格功能可以提高办公效率。团队成员可以实时共享和编辑表格，避免了传统表格多人协作时的版本混乱问题。同时，智能计算功能可以自动完成复杂的计算任务，节省了大量的时间和精力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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