企业在客户群管理中，常常面临服务耗时久、维护效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从4小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、恶意消息干扰时，群内环境变得杂乱，严重影响客户交流和服务体验。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】> 选择要设置的群聊 > 点击【群管理】> 开启【防骚扰】。

效果实测：开启前每天需花费1小时处理群内不良消息，开启后几乎无需处理，从1小时→0小时。通过开启客户群防骚扰功能，有效净化了群环境，节省了大量处理不良消息的时间。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上在企业微信中，禁止改群名能保持群信息的一致性和专业性。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能支持对群成员权限进行设置，所以可以禁止成员改群名。这样能避免群名被随意更改导致信息混乱。例如，群名原本是用于明确服务主题或客户类型的，如果被随意更改，其他成员可能会找不到对应的群，影响沟通效率。

技巧3：使用客户群模版快速建群

适用场景：当您需要频繁创建客户群时，每次都手动设置群名称、群公告、群规则等信息，会耗费大量时间。

操作路径：点击【客户群】> 点击【创建群聊】> 选择【使用群模版】> 选择合适的模版创建群聊。

效果实测：创建一个群聊原本需要10分钟，使用模版后缩短至3分钟，从10分钟→3分钟。使用客户群模版快速建群，大大提高了建群效率，节省了时间和精力。

技巧4：群成员去重功能

颠覆认知：很多人不知道企业微信有群成员去重功能，觉得手动清理重复成员很麻烦，其实有更高效的办法。

原理剖析：企业微信的群管理具备群成员去重能力，通过该功能可快速清理重复成员，优化群成员结构。群内存在重复成员会导致信息传达效率降低，占用群资源，通过群成员去重功能可以使群更加精简，提高沟通效率。

技巧5：设置禁止加入群聊

适用场景：当您不想让某些人加入客户群时，比如竞争对手的人员、恶意骚扰者等，他们加入群聊可能会对群内秩序和客户服务造成不良影响。

操作路径：进入企业微信，点击【客户群】> 选择要设置的群聊 > 点击【群管理】> 开启【禁止加入群聊】并添加禁止人员名单。

效果实测：开启前需花费时间审核入群申请，开启后无需处理相关申请，从0.5小时→0小时。设置禁止加入群聊，有效避免了不必要的入群申请审核工作，提高了管理效率。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，减少客户维护成本。合理运用这些技巧，能让您的企业在客户服务和维护方面更加得心应手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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