企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难、办公流程繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系、消息互通和智能表格等功能，能有效解决这些痛点。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点，在企业沟通、客户服务、办公效率提升等场景中发挥着重要作用。下面详细介绍企业微信的几个实用功能。

客户联系：全新客户管理方式

企业微信的客户联系功能为企业带来了全新的客户管理方式。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。

以西贝莜面村为例，西贝利用企业微信的客户联系功能，通过企业可查看并管理成员添加的客户这一特点，对客户进行精准分类和管理。成员可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能利用群发助手向客户推送新品信息、优惠活动等，提高客户的关注度和购买率。同时，聊天工具栏和快捷回复等工具，让成员能够快速响应客户的咨询，提升客户服务效率。据统计，西贝在使用企业微信客户联系功能后，客户满意度提升了20%，客户复购率提高了15%。

此外，企业微信的客户联系功能还支持企业对客户进行标签管理，根据客户的消费习惯、兴趣爱好等信息，为客户打上不同的标签，以便企业进行精准营销。例如，对于经常购买甜品的客户，企业可以推送甜品相关的优惠活动和新品信息，提高营销效果。

消息互通：提升客户服务效率

消息互通是企业微信全方位连接微信的重要体现。企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，实现了企业与客户之间的无缝沟通。

企业因为消息互通在客户服务效率提升方面有显著的数据支撑。例如，某电商企业在使用企业微信消息互通功能后，消息回复时间缩短了30%，客户满意度提升了18%。这是因为企业成员可以直接在企业微信中与客户的微信进行沟通，无需切换应用，提高了沟通效率。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，对成员的沟通情况进行监督和指导，确保客户得到及时、专业的服务。

企业微信的消息互通功能还支持群聊，群人数可达500人。企业可以利用群聊为客户提供集中服务，解答客户的疑问，发布产品信息和活动通知等。例如，某教育机构通过企业微信的客户群聊，为学生和家长提供课程咨询、学习资料分享等服务，提高了服务效率和客户满意度。

智能表格：提升办公效率新助力

企业微信的智能表格功能为办公带来新助力。智能表格具有多种特点，能够在提升办公效率方面发挥重要作用。

智能表格可以多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。例如，某项目团队使用企业微信智能表格管理项目，通过看板视图清晰地看到每个任务的进度和负责人，任务状态变化时能及时收到提醒，项目进度比以往提高了25%。

智能表格的仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。某销售团队使用智能表格的仪表盘功能，实时掌握销售数据，及时调整销售策略，销售额比上月增长了12%。

智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。某企业使用智能表格管理客户，客户跟进效率提高了35%，客户转化率提高了10%。

另外，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；在制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。同时，智能表格具有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。还支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统，支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

总结：功能强大，意义重大

企业微信的客户联系、消息互通和智能表格等功能，为企业高效沟通与管理、服务客户提供了有力支持。客户联系功能让企业能够更好地管理客户，提升客户满意度和复购率；消息互通功能实现了企业与客户的无缝沟通，提高了客户服务效率；智能表格功能则提升了办公效率，简化了工作流程。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～