企业在客户群管理时常常面临客户服务耗时长、效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：设置企业微信客户群防骚扰规则

问题：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重干扰群内正常交流，耗费大量时间处理这些骚扰信息。

证据：以往频繁处理骚扰信息，每天花费约2小时。操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，并设置相关规则。

结论：设置防骚扰规则后，几乎无需处理骚扰信息，每天节省约1.5小时。

技巧2：进行企业微信客户群成员去重

问题：多数人可能没有意识到群成员存在重复的情况，重复成员会增加群管理的负担，降低管理效率。

证据：企业微信的客户群管理功能支持对群成员进行去重操作，能够快速识别并移除重复成员。操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群成员管理 > 开启群成员去重。

结论：及时去重可以让群管理更高效。

技巧3：使用企业微信客户群模版

问题：当需要快速创建多个相似的客户群时，手动创建每个群会耗费大量时间。

证据：在企业微信管理后台创建群模版，设置好群名称、群公告、群管理员等信息。创建客户群时，选择使用群模版。原本每次创建群需要花费30分钟。

结论：使用群模版后，每次创建群只需5分钟，效率大幅提升。

技巧4：禁止特定人员加入企业微信客户群

问题：当需要限制某些人加入客户群时，若不加以限制，无关人员加入群聊会产生大量无效信息，干扰群内沟通。

证据：操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 禁止加入群聊，添加禁止加入的人员名单。

结论：有效避免无关人员加入群聊，减少群内无效信息干扰，提升群内沟通效率。

技巧5：禁止修改企业微信客户群名

问题：当需要保持客户群名称的一致性和规范性时，群名随意更改会给客户识别和查找带来不便。

证据：操作路径为进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 禁止改群名。

结论：群名称保持稳定，方便客户识别和查找，提升客户体验。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧优势显著，能有效提升客户服务效率、增强客户体验。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～