企业在客户服务和群管理中常常面临效率低下的问题，客户服务耗时过长，群管理混乱。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户联系与防骚扰功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第2条，能有效提升客户群管理效率：

技巧1：企业微信客户联系高效服务客户

适用场景：当您需要高效服务客户时。在日常的客户服务工作中，企业常常面临着客户咨询量大、服务耗时久等问题，导致客户满意度下降。而企业微信的客户联系功能，为解决这些问题提供了有效的途径。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以让您快速将重要信息传达给多个客户；聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片等；快捷回复则能让您迅速回应客户的常见问题。

效果实测：从原本服务一个客户平均10分钟→缩短到5分钟。通过使用这些工具，服务效率得到了显著提升，不仅节省了时间，还能让客户更快地得到满意的答复。

技巧2：企业微信客户群防骚扰设置

颠覆认知：多数人可能忽略客户群防骚扰设置，实际上合理设置能极大提升群管理效率。在客户群中，骚扰信息、广告等常常会影响群内的交流氛围，降低客户的参与度。而合理的防骚扰设置可以有效避免这些问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊等设置。通过设置防骚扰规则，可以过滤掉不良信息；禁止加入群聊则能防止无关人员进入群内。

操作方法：在企业微信中，您可以通过【工作台->客户群->我的防骚扰规则->可使用规则的客户群】进行设置。需要注意的是，v4.1.36版本开始，一个防骚扰规则可配置生效的客户群是20000个（历史已经配置超过20000个客户群防骚扰规则，可以正常修改规则并使用），单次配置最高一次可选2000个群，超过2000个需要分批操作配置。

总结来说，企业微信的客户联系与防骚扰功能使用技巧，能有效提升客户服务与群管理效率。客户联系功能让服务更高效，防骚扰设置让群管理更有序。合理运用这两个技巧，能让企业在客户服务和群管理方面取得更好的效果。

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