零售行业从业者在日常工作中，常常面临客户联系难、营销效果差、客户留存率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套行之有效的解决方案。

在零售行业，企业微信的客户联系功能具有重要价值。精准营销方面，企业可根据客户消费记录、偏好等信息，将合适产品精准推送。例如某快时尚品牌，通过分析客户信息，向常买牛仔裤的客户推送新款牛仔裤，营销转化率提升30%。客户留存上，持续互动能增强客户与品牌粘性。如一家甜品店，定期推送新品和优惠，客户复购率提高25%。

使用企业微信客户联系功能，首先要添加客户微信。步骤如下：成员登录企业微信，点击界面“添加客户”，输入客户手机号或扫描二维码添加；添加时可附个性化打招呼语，提高通过率。添加后，企业可在管理后台查看成员添加情况。管理客户信息时，企业微信支持为客户打标签，如“高消费”“高频购买”等，还能记录客户备注信息，方便后续精准营销和服务。

群发助手是服务客户的重要工具。在零售场景中，新品上市或促销活动时，企业可通过群发助手向客户推送消息。如某化妆品品牌新品发布，通过群发助手推送消息，当天销售额增长20%。操作时，在企业微信“客户联系”界面点击“群发助手”，选择客户和内容发送即可。快捷回复功能能提高服务效率。当客户咨询常见问题，员工可使用预设回复快速解答。如客户询问某商品是否有货，员工一键回复节省时间。设置时，在企业微信“快捷回复”中添加常用话术。

客户联系功能在零售行业优势明显。它能提升业务效率，员工使用群发助手和快捷回复，节省时间精力，处理更多客户咨询。还能提高客户满意度，精准营销和高效服务让客户感受到关怀。企业熟练运用该功能，能在激烈竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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