企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能，能有效解决这些难题。

企业微信在当下企业办公和客户服务中占据重要地位，应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。了解其关键功能概念，对企业来说十分必要。

客户联系：企业拓展业务的利器

客户联系是企业微信重要功能之一。它指企业通过企业微信添加客户微信，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具服务客户。例如，某化妆品企业通过企业微信添加客户微信，利用群发助手定期推送新品信息和优惠活动，吸引客户购买。该企业还使用快捷回复功能，快速响应客户咨询，提高客户满意度。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业能清晰了解员工与客户的沟通情况，及时发现问题并解决。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。聊天工具栏提供多种实用工具，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复功能可预设常用回复内容，快速回应客户问题。

在实际场景中，某服装企业通过企业微信的客户联系功能，拓展业务。该企业员工添加客户微信后，利用群发助手推送新款服装信息，吸引客户到店试穿购买。企业还通过客户朋友圈功能，发布服装搭配建议和时尚资讯，与客户互动，提高客户粘性。该企业客户数量增长20%，销售额增长15%。

消息互通：提升企业效率的关键

消息互通功能对企业很重要。它实现企业微信与微信消息及时同步，提升客户满意度和企业内部沟通效率。

数据显示，某电商企业使用企业微信消息互通功能后，客户满意度从80%提升到90%。因消息及时同步，客户咨询能得到快速响应，问题及时解决。企业内部沟通效率也显著提高。某科技企业使用企业微信消息互通功能后，部门间沟通时间缩短30%，项目推进速度加快。

企业可通过企业微信添加客户微信，单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业内部沟通时，消息互通使员工能及时获取信息，提高工作效率。例如，某建筑企业使用企业微信消息互通功能后，项目现场与总部沟通更顺畅，问题及时解决，项目进度加快。

总结：助力企业运营的重要功能

企业微信的客户联系和消息互通功能，对企业运营意义重大。客户联系功能助企业拓展业务、服务客户，提高客户满意度和忠诚度。消息互通功能提升企业内部沟通效率和客户满意度，促进企业发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～