在企业日常运营中，与客户的有效沟通及管理是一大难题，客户信息分散、沟通不及时、服务效率低等问题，严重影响企业业务拓展和客户满意度。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在这方面能发挥巨大作用，了解企业微信客户联系功能对企业意义重大。

企业微信客户联系功能，是企业与客户建立连接、提供服务和管理客户关系的重要工具。它可实现消息互通，企业成员能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助高效服务客户。

以某电商企业为例，以往客户咨询问题时，客服人员需在多个平台切换查找信息，回复不及时，导致客户流失。使用企业微信后，客服人员可直接在企业微信上添加客户微信，及时解答疑问。例如一位客户对某商品的尺寸和颜色有疑问，客服人员通过单聊快速解答，客户当天就下单购买，提升了客户满意度。

该功能之所以重要，有诸多数据支撑。据统计，使用企业微信客户联系功能后，某企业客户复购率提升了20%。在提升客户服务效率方面，群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。如某教育机构在开学季通过群发助手向家长发送课程信息，家长回复咨询量比以往增加了30%。

在增强客户粘性上，客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与评论，客户参与度提升了40%，增强了客户对品牌的好感和粘性。

从拓展业务角度看，通过客户群管理功能，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业通过建立客户群，定期发布优惠活动和新品信息，群内客户消费频次比非群客户提升了25%，还吸引了新客户加入。

企业微信客户联系功能通过消息互通、客户管理工具和客户朋友圈等功能，为企业提供了高效的客户服务和管理解决方案。它能提升客户服务效率、增强客户粘性、拓展业务，对企业提升竞争力至关重要。企业应积极运用该功能，在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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