众多企业在客户管理环节常常面临挑战，客户信息分散、沟通效率低下、群管理混乱等问题层出不穷。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能有着巨大的优势和实用价值。

企业微信客户管理功能对企业服务客户、提升效率至关重要。在客户服务方面，企业能借助这些功能与客户建立更紧密的联系。例如，通过消息互通，企业员工可添加客户微信，以单聊或群聊的方式为客户提供服务，群人数可达500人，能满足大规模沟通需求。像零售行业，店员可及时为客户解答商品疑问、提供促销信息，提升客户购物体验，进而提高客户满意度和忠诚度。在效率提升上，企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，高效管理客户群，节省人力和时间成本。

下面详细介绍消息互通和客户群管理功能的具体操作步骤。消息互通方面，首先企业员工需在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信联系方式或通过扫描客户微信二维码添加。添加成功后，即可与客户进行单聊，发送文字、图片、语音等信息。若要创建客户群，点击“发起群聊”，选择客户和同事加入，设置群名称和群公告。在群聊中，可使用群管理工具，如设置群管理员、开启群禁言等。客户群管理方面，企业管理者可在企业微信后台查看成员的客户群聊信息，包括群人数、群活跃度等。对于存在骚扰行为的群成员，可使用防骚扰工具进行处理，如禁止其发言、移出群聊等。企业还可设置群模版，规定群名、群公告、群规则等内容，成员创建新的客户群时可直接套用模版，提高群管理的规范性和效率。

在实际场景中，企业微信客户管理功能有广泛应用。在零售行业客户服务场景中，企业可利用消息互通功能，及时向客户推送新品上市、促销活动等信息。通过客户群管理，企业可创建不同类型的客户群，如VIP客户群、普通客户群等，针对不同群体制定个性化的营销策略。例如，在VIP客户群中，提供专属的优惠活动和服务，增强客户的粘性和消费频次。在教育行业家校沟通场景中，教师可通过消息互通与家长保持密切联系，及时反馈学生的学习情况和在校表现。利用客户群管理功能，教师可创建班级群，发布作业、通知等信息，方便家长了解学校动态。教师还可使用客户朋友圈功能，分享教育资讯、学习方法等内容，与家长进行互动交流，共同促进学生的成长。

综上所述，企业微信客户管理功能具有消息互通便捷、客户群管理高效、客户朋友圈精准推广等优势。这些功能能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，同时提高企业内部的工作效率和管理水平。对于企业业务发展，企业微信客户管理新功能能助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务的持续增长。

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