在日常工作中,您是否常因客户群管理混乱、重要消息难寻、同事联系方式查找困难而烦恼?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有许多实用功能,能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个企业微信使用技巧,重点推荐第3条,能帮您节省不少时间:
技巧1:巧用客户群管理工具
适用场景:当您在管理客户群,遇到群成员过多、群内秩序混乱等情况时,这个技巧就非常实用。比如在零售行业客户服务场景中,企业为推广产品会组建大量客户群,群成员众多,很容易出现消息杂乱、广告刷屏等问题,严重影响服务效率和客户体验。
操作路径:打开企业微信客户端,进入客户群聊界面,点击右上角“···”,找到群管理相关功能,如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等进行设置。以企业微信客户群防骚扰设置为例,开启该功能后,可有效过滤群内不良信息。
效果实测:设置前,群内每天有大量无效消息,处理群消息需花费2小时;设置后,每天处理群消息时间缩短至30分钟。这大大提高了员工处理客户群事务的效率,让他们有更多时间为客户提供优质服务。
技巧2:利用信息沉淀功能
颠覆认知:很多人认为工作消息看过就好,不重视保存,实际上信息沉淀能方便日后查找和回顾。在教育行业家校沟通场景中,教师与家长的沟通记录、学生的学习情况反馈等重要信息,如果没有进行有效的保存,后续查询会非常麻烦。
原理剖析:因为企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,所以即使换设备或过了很长时间,都能轻松找到之前的重要消息。例如,政务行业工作协同中,工作人员在不同设备上处理工作,随时都能查看之前的沟通记录,确保工作的连续性和准确性。
技巧3:借助企业通讯录快速找人
适用场景:当您需要联系某个同事,但又不知道对方联系方式时,企业通讯录就能发挥大作用。在日常工作中,尤其是大型企业,部门众多、人员复杂,要找到特定同事的联系方式并非易事。
操作路径:在企业微信主界面点击通讯录,通过搜索框输入同事姓名、部门等信息快速定位。
效果实测:以前找同事联系方式可能需要花费5分钟甚至更久,使用企业通讯录后,平均10秒就能找到。这大大节省了沟通时间,提高了工作协同效率。
掌握这些企业微信使用技巧,能让工作更加高效便捷,为您节省时间和精力,提升工作体验。无论是零售行业客户服务、教育行业家校沟通还是政务行业工作协同,都能通过合理运用企业微信的这些功能,解决实际工作中的痛点。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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