企业在客户服务场景中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、新建群效率低下等，严重影响服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些企业微信客户群高效管理的方法。

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第1条，每年可为您节省不少客户服务工时：

技巧1：合理运用防骚扰功能

在企业客户服务场景中，当客户群经常受到广告、恶意消息干扰时，会极大地影响服务质量和效率。比如某企业的客户群，每天都会收到大量的广告信息，员工需要花费大量时间去处理这些骚扰信息，严重影响了正常的客户服务工作。

操作路径很简单，进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，还可以设置关键词、添加白名单等。通过这样的设置，能够精准地拦截骚扰信息，同时保证正常的交流不受影响。

效果实测显示，开启前每天需花费2小时处理群内骚扰信息，开启后每天处理骚扰信息时间缩短至20分钟。这充分说明了合理运用企业微信的防骚扰功能，能够显著提高客户群管理的效率，节省大量的时间和精力。

技巧2：巧用群模版快速创建规范客户群

多数人新建客户群时会一个个设置群规则等，实际上使用群模版更高效。很多企业在新建客户群时，往往需要花费大量的时间去设置群名称、群公告、群管理员等信息，而且容易出现设置不规范的情况。

企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群管理员等信息，创建群聊时一键应用，节省时间且保证群的规范性。例如，企业可以根据不同的业务场景，提前创建好多个群模版，当需要新建客户群时，直接选择合适的群模版，即可快速创建出规范的客户群。

合理运用企业微信的客户群管理功能，如防骚扰功能和群模版功能，能够显著提升企业客户服务场景中的客户群管理效率。防骚扰功能可以有效减少骚扰信息的干扰，节省处理骚扰信息的时间；群模版功能可以快速创建规范的客户群，提高新建群的效率。这些功能的合理运用，将为企业节省大量的客户服务工时，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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