企业在客户拓展与服务过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，在服务超过 160 家 500 强企业后，实践得出企业微信的客户联系功能是解决这些问题的有效工具。下面详细介绍该功能的使用方法，帮助企业更好地服务客户。

客户联系功能的价值

客户联系功能对企业拓展客户、维护客户关系至关重要。在客户拓展方面，企业可通过该功能添加客户微信，扩大客户群体。据统计，使用企业微信客户联系功能后，部分企业客户数量增长了 30%。在维护客户关系上，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能让企业及时为客户提供服务，增强客户粘性。

操作教学

添加客户微信

企业成员可在企业微信的“客户联系”界面，点击“添加客户”，输入客户的微信联系方式，发送添加请求。也可通过扫描客户的微信二维码添加。企业还能批量导入客户联系方式，提高添加效率。

使用群发助手

在企业微信中，进入“客户联系” - “群发助手”，可选择客户群体，编辑群发内容，包括文字、图片、链接等。确认无误后，点击发送，即可将消息群发给客户。群发助手能节省企业向客户发送信息的时间，提高沟通效率。

利用聊天工具栏

聊天工具栏提供了多种实用工具，如快捷回复、发送文件等。企业可预设常见问题的回复内容，在与客户聊天时，点击快捷回复，快速发送答案。还能通过聊天工具栏发送产品资料、活动信息等文件，方便客户了解企业。

应用场景

零售行业

某零售企业通过企业微信的客户联系功能，添加了大量客户微信。在新品上市时，利用群发助手向客户发送新品信息，吸引客户到店购买。同时，通过聊天工具栏与客户沟通，解答客户疑问，提供个性化服务。该企业使用该功能后，新品销售额增长了 20%。

金融行业

一家金融企业的理财顾问使用企业微信添加客户微信，建立客户群。在市场行情波动时，及时在群里发布市场分析和投资建议。通过客户朋友圈功能，发布理财产品信息，与客户互动。客户对该企业的服务满意度显著提高，客户资产规模也有所增长。

总结

企业微信的客户联系功能具有添加客户便捷、沟通工具丰富、管理功能强大等优势。它能帮助企业拓展客户资源，维护客户关系，提升客户服务水平和业务业绩。企业应充分利用该功能，在激烈的市场竞争中取得优势。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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