企业在营销和客户服务中，常常面临与客户沟通互动难、效果差的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户朋友圈是解决这些问题的有效工具。

在企业营销和客户服务里，与客户保持有效沟通和互动至关重要。良好的沟通互动能增强客户对企业的信任和好感，提高客户忠诚度，进而促进业务增长。而企业微信客户朋友圈，就是这样一个能助力企业实现这一目标的强大功能。

企业微信客户朋友圈是什么呢？它类似于微信的“朋友圈”，不过是专门为企业打造的社交功能，需要员工手动点击发送。它与个人微信朋友圈有明显区别。个人微信朋友圈主要是个人分享生活、心情的空间，而企业微信客户朋友圈则是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的平台。企业使用该功能的入口，一般是在企业微信的相关操作界面中，员工可以方便地找到并进行内容发布。

以某美妆企业为例，在产品推广场景中，该企业通过企业微信客户朋友圈发布新品试用活动。他们精心编辑活动信息，包括新品特点、试用规则等，然后推送给客户。客户看到活动信息后，纷纷参与试用，活动吸引了大量客户关注和参与，有效提升了新品的知名度和影响力。在活动宣传场景中，企业还可以利用客户朋友圈发布限时折扣、节日促销等活动，吸引客户购买。

企业微信客户朋友圈的使用方法并不复杂。员工在企业微信中，进入相应的发布界面，编辑好要发布的内容，如文字、图片、视频等，然后选择要展示的客户群体，最后手动点击发送即可。不过，需要注意的是，企业微信官方的朋友圈功能必须要人工确认，如果没有此过程，那么很可能是使用了第三方外挂。一些企业使用第三方外挂自动发布产品更新、促销活动，把客户朋友圈当成促销群来使用，甚至使用外挂自动点赞、评论、回复朋友圈，这不仅违反了企业微信的规定，还会对客户造成骚扰，严重影响客户体验。企业可以通过以下自查方法来避免使用外挂：一是检查是否有非人工确认的发布情况；二是检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录；三是检查是否使用了第三方外挂工具。

企业微信客户朋友圈为什么重要呢？相关调查数据表明，使用企业微信客户朋友圈后，客户对产品的认知度大幅提升。例如，某服装企业使用该功能后，客户对其新款服装的认知度提升了30%。同时，客户转化率也有显著提高，某电子产品企业通过客户朋友圈推广新产品，客户转化率提高了20%。

企业微信客户朋友圈的优势还体现在多个方面。在客户互动方面，企业可以与客户进行评论互动，及时了解客户需求和反馈，增强客户粘性。在客户管理方面，企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。

总之，企业微信客户朋友圈是企业与客户沟通互动的重要桥梁，它具有独特的功能和显著的优势。企业合理运用该功能，能够有效提升客户服务和营销效果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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