企业在客户服务环节常常面临客户响应不及时、服务效率低下等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能具有重要价值。在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要与客户保持紧密且高效的沟通。企业微信客户联系功能为企业提供了全方位连接微信的能力，能够极大提升客户服务的效率与质量。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可高效服务客户。

首先，我们来了解添加客户微信的方法。通过企业微信添加客户微信，是开启客户服务的第一步。企业成员可以在企业微信的“通讯录”中，点击“新的客户”按钮，然后输入客户的手机号码或微信号进行添加。也可以将带有企业成员二维码的海报分享给客户，客户扫描二维码后即可添加。这种添加方式简单便捷，能够快速建立与客户的联系。例如，某零售企业通过在门店张贴带有员工企业微信二维码的海报，一个月内新增客户联系人数增长了30%。

接下来，讲讲群发助手等工具的使用技巧。群发助手是企业微信客户联系功能中的一个重要工具。企业可以利用群发助手向客户发送活动信息、产品动态等内容。在使用群发助手时，要注意内容的针对性和个性化。可以根据客户的属性、购买历史等进行分组，然后针对不同的分组发送不同的内容。比如，某美妆企业将客户分为干性皮肤、油性皮肤等不同组别，针对不同组别的客户发送适合其肤质的产品推荐，群发消息的打开率提高了20%。

聊天工具栏也是一个实用的工具。它提供了多种快捷操作，如发送图片、文件、小程序等。企业成员可以根据客户的需求，快速发送相关资料，提高沟通效率。快捷回复功能则可以设置常用的回复话术，当遇到常见问题时，一键即可回复，节省时间。例如，某电商企业设置了关于产品规格、价格、售后等常见问题的快捷回复，客服人员的平均回复时间缩短了50%。

这些工具在不同的应用场景中都能发挥重要作用。在客户咨询环节，聊天工具栏和快捷回复功能可以让企业成员快速响应客户的问题，提供准确的信息。在营销推广环节，群发助手和客户朋友圈功能可以将活动信息、产品动态等内容推送给客户，吸引客户的关注。在客户维护环节，企业可以通过查看客户的聊天记录，了解客户的需求和反馈，及时调整服务策略。

企业微信客户联系功能还具有其他优势。它可以查看客户的已读未读状态，让企业成员了解客户是否查看了消息，以便及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，在服务客户时能够实现团队协作。

总结来说，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它能够全方位连接微信，让企业与客户的沟通更加顺畅；提供的群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能够提高客户服务的效率和质量；可以查看客户的已读未读状态，实现高效沟通。这些优势对企业客户服务产生了积极的影响，能够帮助企业更好地满足客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。

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