企业在客户服务和办公管理中，常常面临客户联系效率低、沟通工具选择不当、办公效率难以提升等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它不仅有和微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信的能力，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。下面从企业微信客户联系功能、与微信的区别、新推出的AI智能功能三个方面详细介绍。

一文讲透企业微信客户联系功能

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能强大。它允许员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户。例如，某电商公司员工通过企业微信添加客户微信后，及时为客户解决商品咨询、售后等问题，大大提升了客户满意度。企业还能利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间；聊天工具栏能提供各种便捷操作；快捷回复可预设常见问题答案，快速响应客户。

企业微信客户联系功能为何重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，很多企业客户转化率显著提升。比如某化妆品企业，使用该功能后客户转化率提高了30%。群发助手能让企业及时将新品信息、促销活动等推送给客户，增加客户购买几率。聊天工具栏中的标记、提醒等功能，使员工能更好地跟进客户。快捷回复可快速解决客户疑问，避免客户等待，提升客户体验。

什么是企业微信和微信的区别

功能方面的区别

在沟通体验上，企业微信和微信虽有相似之处，但企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。信息沉淀上，企业微信电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查看历史消息。而微信在这方面相对较弱。客户管理上，企业微信优势明显，企业可查看并管理成员添加的客户、客户群聊等，还有防骚扰、群成员去重等工具。微信则主要侧重于个人社交，客户管理功能相对缺乏。

了解区别的好处

对于用户来说，了解两者区别能根据不同场景选择合适的工具。在工作沟通和客户服务场景下，企业微信更合适；在日常生活社交中，微信更常用。对于企业而言，能根据区别更好选择沟通工具提升效率。例如，企业选择企业微信进行客户服务，能提高客户管理效率，提升客户满意度，进而提升企业业绩。

为什么要用企业微信AI智能功能

企业微信AI智能功能是什么

企业微信新推出的AI智能功能包括智能表格、智能机器人等。智能表格具备自动计算、数据筛选等特点，能让员工快速处理数据。智能机器人可自动回复客户常见问题，节省人力。

使用AI智能功能的原因

以某互联网团队为例，使用智能表格后数据处理速度大幅提升，原本需要一天完成的数据处理工作，现在半天就能完成。智能机器人能在第一时间响应客户，提高客户服务效率。这些AI智能功能能让企业在办公中节省时间和人力成本，提升办公效率。

总之，企业微信的客户联系功能、与微信的差异以及AI智能功能，都为企业的客户服务和办公管理带来了诸多便利。企业合理运用企业微信，能在市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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