企业在服务客户时，常面临沟通管理难题，比如客户信息分散、沟通效率低、客户流失率高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，其客户联系功能在企业服务客户过程中至关重要。下面我们来详细了解一下这个功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，简单来说就是企业通过企业微信与客户建立联系并进行管理的一系列功能。首先，它支持企业成员添加客户的微信，无论是单聊还是群聊，都能为客户提供服务，群人数可达500人。例如，某电商企业的客服人员添加了客户的微信，当客户咨询商品信息时，客服能及时解答，解决了客户的疑问，促成了交易。

企业还可查看并管理成员添加的客户。有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。假设一家教育培训企业，通过群发助手向客户发送课程优惠信息，利用快捷回复及时解答客户关于课程的常见问题，提高了服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊。有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，可高效管理。以一家餐饮企业为例，通过群模版快速创建客户群，利用防骚扰工具维护群内秩序，为客户提供良好的交流环境。

另外，企业微信的客户朋友圈功能，能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如一家美妆企业，在客户朋友圈发布新品试用活动，吸引客户参与并互动，增加了客户对品牌的关注度。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能能带来显著的效果。从客户满意度方面来看，有数据显示，使用该功能后，客户满意度提升了30%。因为企业能够及时响应客户需求，提供更优质的服务。

在降低客户流失率上，效果也十分明显。据统计，使用企业微信客户联系功能后，客户流失率降低了25%。企业可以通过对客户的精准管理和个性化服务，增强客户的粘性。

从企业内部管理角度，企业可查看管理成员与客户的沟通情况，便于监督和指导员工工作，提高团队整体服务水平。比如，企业管理者通过查看员工与客户的聊天记录，发现员工服务中的问题并及时纠正，提升了服务质量。

总结

企业微信客户联系功能涵盖消息互通、客户管理、客户群管理、客户朋友圈等方面，能让企业高效服务客户。它在提升客户满意度、降低客户流失率、加强企业内部管理等方面都有重要作用。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，是提升服务质量、增强竞争力的关键。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～