企业在日常运营和沟通中，常常面临信息传递不及时、客户服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，这让企业员工使用起来简单又顺手。比如，在企业办公沟通场景中，员工通过企业微信沟通工作就像平时用微信聊天一样容易上手。它还能实现多平台消息实时同步，并且将消息云端保存，轻松实现信息沉淀。这意味着不管是在电脑上还是手机上，都能随时随地查看消息，而且不用担心消息丢失。此外，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，极大地提升了沟通效率。像一些紧急的工作任务，通过企业微信发送，能快速确认同事是否看到消息，确保工作顺利推进。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点。它支持批量导入员工信息并统一管理，让员工找同事更加方便快捷。在大型企业中，员工数量众多，有了企业通讯录，就能迅速找到需要沟通的同事，节省了大量时间。

除了企业内部的高效沟通，企业微信还能全方位连接微信。消息互通是企业微信全方位连接微信的重要功能之一。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这在服务客户场景中非常实用，企业可以更广泛地与客户进行交流。例如，西贝莜面村通过企业微信与客户进行消息互通，及时了解客户需求，为客户提供优质的服务。

通过客户联系功能，企业能够更好地管理成员添加的客户。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，一些电商企业利用群发助手向客户推送新品信息，提高了客户的购买率。

企业微信强大的客户群管理功能，为企业维护客户群秩序提供了有力保障。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。像一些教育机构，通过客户群管理功能，有效避免了群内的广告骚扰，为学生和家长提供了良好的交流环境。

利用客户朋友圈，企业可以将活动信息、产品动态等内容分享给客户，并与客户评论互动。这有助于企业与客户建立更紧密的联系，提升客户的满意度。例如，天虹商场通过在客户朋友圈发布促销活动信息，吸引了大量客户到店消费。

那么，为什么企业要用企业微信呢？从提升企业内部沟通效率角度来看，企业通讯录和高效沟通功能发挥了重要作用。企业通讯录让员工快速找到同事，高效沟通功能让工作交流更顺畅，大大提升了工作效率。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

从服务客户角度来说，消息互通、客户联系、客户群管理等功能助力企业更好地服务微信上的用户。通过这些功能，企业能够及时响应客户需求，提高客户满意度。有数据显示，使用企业微信服务客户后，客户满意度提升了20%。

综上所述，企业微信凭借其与微信一致的沟通体验、全方位连接微信的功能以及在提升内部沟通效率和服务客户方面的优势，成为了企业高效沟通与管理、服务客户的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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