企业在与客户沟通及内部协作中，常面临沟通效率低、客户管理难等挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信。在企业日常运营中，员工使用企业微信就像使用微信一样简单。例如，在企业内部沟通场景中，员工能借助企业微信的企业通讯录快速找到同事，该通讯录支持批量导入员工信息并统一管理。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便信息沉淀。

从产品层面看，企业微信围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能迭代。现阶段，它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；还支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

企业需要使用企业微信，原因主要有以下几点。首先，在提升沟通效率方面，可查看消息已读未读状态这一功能非常实用。以某大型企业为例，在使用企业微信前，员工沟通存在信息传递不及时、工作衔接不畅的问题。使用企业微信后，员工能清楚知道消息是否被同事阅读，大大提高了工作沟通效率，项目推进速度明显加快。其次，方便管理员工。企业通讯录支持批量导入员工信息，某连锁企业有众多分店和大量员工，使用企业微信后，通过企业通讯录轻松管理员工信息，找同事更方便，节省了大量时间和精力。

在更好服务客户方面，企业微信的优势显著。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某电商企业利用企业微信的消息互通和客户联系功能，员工能及时与客户沟通，处理客户咨询和订单问题，客户满意度大幅提升。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过客户群管理功能，对不同课程的客户群进行精细化管理，提高了客户群的活跃度和转化率。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过客户朋友圈功能，定期发布新品信息和美妆教程，吸引了大量客户关注和互动，促进了产品销售。

综上所述，企业微信是一款强大的企业通讯与办公工具。它具有熟悉的沟通体验、全方位连接微信等特点，能有效提升企业的沟通效率、方便员工管理、更好地服务客户。对于企业来说，使用企业微信能在沟通、管理、服务客户等方面取得显著效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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