企业在客户服务和维护中，常面临客户群管理难题，如群内垃圾信息泛滥、群名随意更改影响品牌形象等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，这会严重影响客户的体验，降低客户对企业的好感度，还会增加企业客服人员处理垃圾信息的时间成本。据统计，在未开启防骚扰功能的客户群中，客服人员每天需要花费1 - 2小时处理群内的垃圾信息。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的群聊>【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测：从频繁处理群内垃圾信息→群内环境清净，客户满意度提升。开启防骚扰功能后，群内垃圾信息减少了90%以上，客户满意度提升了30%，客服人员处理群内事务的时间从每天3小时缩短到30分钟以内。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上固定群名更有利于品牌形象和管理。在一些客户群中，由于群名被随意更改，导致客户对群的辨识度降低，影响了企业的品牌形象。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持管理员设置群成员权限，禁止改群名可以保持群的规范性和统一性。固定的群名能够让客户更清晰地识别群的性质和用途，提高品牌的辨识度和专业性。

在企业微信的客户群管理中，这些技巧具有显著的优势。通过开启客户群防骚扰功能，能够为客户营造一个清净的交流环境，提高客户的满意度和忠诚度。禁止客户群成员改群名，则有助于维护企业的品牌形象和群的规范性，便于企业进行统一管理。这些功能的合理运用，能够让企业在客户服务和维护方面取得更好的效果，提升企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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