企业在使用企业微信过程中，常常遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、成员信息编辑受限等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且关键的一环，但却容易出现诸多问题。

问题一：成员企业邮箱字段含特殊符号

证据：在导入成员信息时，若成员企业邮箱字段含有“--”、“+”等符号，系统会提示无法导入。这是因为目前企业微信暂不支持这些符号。

结论：企业在准备成员信息时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，若有则修改后重试，以确保顺利导入。

问题二：刷新浏览器及通讯录同步功能问题

证据：有时在操作过程中会遇到一些异常情况，此时刷新浏览器后重新尝试是个有效的解决办法。同时，若要对通讯录进行编辑，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为开启该功能后不允许手动编辑，需在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

结论：遇到操作异常先刷新浏览器，在进行通讯录编辑时，要关注通讯录同步功能的状态并按需设置。

问题三：导入标签提示系统繁忙

证据：当导入的标签涉及人数超过3000人时，就会出现系统繁忙的报错提示。

结论：建议企业减少导入数量，可分批导入重试，避免因导入人数过多导致系统出错。

问题四：通讯录编辑成员信息保存含受保护字词

证据：若在设置对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，系统会判定为非法，导致成员信息保存失败。

结论：企业需核实设置的对外字段，删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。并且在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

问题五：手机端编辑通讯录受限

证据：企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑时，手机端编辑通讯录会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。

结论：管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，以解决手机端编辑受限的问题。

问题六：批量导入通讯录出错

证据：当出现“导入文件出错”的提示时，很可能是网络问题导致的。

结论：企业可更换网络后重试，以保证批量导入通讯录的顺利进行。

问题七：导入通讯录邮箱格式不合规

证据：若企业邮箱格式不符合要求，系统会提示“企业邮箱格式不合规”。

结论：企业在准备成员邮箱信息时，要确保邮箱格式正确，避免因格式问题影响导入。

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