企业在日常运营中，常常面临客户管理效率低、沟通成本高、客户服务不及时等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列使用企业微信提升工作效率的实用技巧。

企业微信中有不少实用功能，能帮大家在工作场景中大大提升效率。下面这些功能使用技巧，很多用户可能还不知道，掌握后能让工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系工具

适用场景

当需要高效管理客户资源、快速响应客户需求时，这个功能就派上用场了。比如在零售服务场景中，销售人员每天要面对大量客户咨询；金融服务场景里，客户经理需要及时为客户解答投资疑问等。

操作路径

进入企业微信主界面 > 点击客户联系选项 > 利用群发助手、快捷回复等工具。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，节省时间；快捷回复则能快速响应常见问题。

效果实测

如原本回复客户咨询平均需要10分钟，使用后缩短至3分钟。以一家零售企业为例，销售人员每天处理客户咨询量为50个，使用前每天花费在回复咨询上的时间为500分钟，使用后仅需150分钟，每天节省350分钟，一年下来能节省大量工时。

技巧2：精准管理客户群

颠覆认知

很多人觉得客户群管理麻烦，其实企业微信有很多实用工具。比如在餐饮运营场景中，商家需要管理多个客户群来推广活动、收集反馈；教育沟通场景里，老师需要管理班级群来发布作业、通知事项等。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等设置，能有效维护群秩序。例如设置防骚扰功能后，可减少群内垃圾信息，让群成员有更好的体验；使用群模版可以快速创建规范的群聊。

技巧3：有效运营客户朋友圈

适用场景

当需要推广活动信息、发布产品动态时，客户朋友圈是一个很好的渠道。比如在制造协作场景中，企业可以通过客户朋友圈展示新产品研发进度；政务办公场景里，可以发布政策解读等内容。

操作路径

进入企业微信主界面 > 点击客户朋友圈选项 > 编辑活动信息、产品动态等内容 > 选择发布范围并发表。还可以与客户的评论进行互动，增强与客户的联系。

效果实测

通过定期发布有价值的内容到客户朋友圈，并积极与客户互动，客户的活跃度明显提高。以一家金融服务企业为例，原本客户朋友圈的互动率为5%，运营一段时间后，互动率提升至15%，大大增强了客户粘性。

综上所述，企业微信的这些实用功能，如客户联系、客户群管理、客户朋友圈等，能显著提升工作效率、更好地服务客户。掌握这些企业微信实用技巧，能让企业在不同场景下都能高效运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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