在零售行业客户服务中，客户群管理耗时久、效率低一直是困扰企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让零售行业客户服务耗时从5小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省1000工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景：当您面临客户群内广告、恶意刷屏等骚扰情况时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰功能，并设置相关规则。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，每天花费2小时→开启后，每天处理骚扰信息时间缩短至20分钟。

技巧2：利用快捷回复提高消息回复效率

颠覆认知：多数人在回复客户消息时逐字输入，实际上提前设置快捷回复更高效。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持快捷回复功能，支持提前预设常见问题回复内容，一键发送。

技巧3：定期发布客户朋友圈活动信息

适用场景：当您需要推广新品、举办促销活动时。

操作路径：打开企业微信→点击客户朋友圈→编辑活动信息并选择要展示的客户群体→发布。

效果实测：从新品推广知晓率30%→发布后，新品推广知晓率提升至60%。

技巧4：使用群发助手批量通知客户

适用场景：当您需要向大量客户发送重要通知时。

操作路径：打开企业微信→点击群发助手→选择要发送的客户→编辑通知内容并发送。

效果实测：从逐个通知客户耗时3小时→使用群发助手后，耗时缩短至30分钟。

技巧5：借助群模版快速创建客户群

适用场景：当您需要频繁创建客户群时。

操作路径：打开企业微信→进入客户群管理→点击群模版→选择合适的模版并创建群聊。

效果实测：从每次创建群聊耗时15分钟→使用群模版后，耗时缩短至5分钟。

综上所述，合理运用企业微信的这些客户群运营技巧，能显著提升零售行业客户服务效率，节省大量时间和人力成本。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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