企业在客户服务和内部沟通等环节常面临挑战，比如客户拓展渠道有限、内部沟通效率不高、办公自动化程度低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信相关功能解决这些问题的答案。

首先来看看企业微信客户联系功能。企业在客户服务环节面临挑战？企业微信客户联系功能来助力！该功能能有效拓展客户渠道、提升服务效率。从价值方面来说，它为企业提供了更广阔的客户拓展途径，让企业能够更直接地与客户建立联系。操作教学上，添加微信好友是第一步。企业成员可在企业微信中直接添加客户的微信，具体方法是在企业微信的客户联系界面，点击添加客户，输入客户的微信号或手机号，发送添加请求。添加成功后，就进入到客户管理阶段。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能让企业一次性向多个客户发送消息，提高信息传播效率；聊天工具栏提供了更多的沟通选项；快捷回复则能快速响应客户的常见问题，节省时间。应用场景也十分广泛，在客户咨询解答方面，当客户提出问题时，企业成员可以利用快捷回复迅速给出答案；在活动推广时，通过群发助手将活动信息发送给客户，还能利用客户朋友圈功能将活动信息发表到客户的朋友圈，与客户评论互动。

接着是企业微信消息已读回执设置。商务人士在工作沟通中渴望及时了解对方是否阅读消息？企业微信消息已读回执帮您实现！该功能的价值显著，能提升沟通效率、避免信息遗漏。在设置方法上，手机端和电脑端有所不同。手机端，先打开企业微信，点击界面右下角的“我”，再点击“设置”，进入设置页面后找到“聊天”选项，在聊天设置中开启“消息已读回执”功能。电脑端，点击界面左下角的三条横线图标，选择“设置”，在设置中找到“聊天”，开启“消息已读回执”。应用场景也很实用，在重要工作安排时，发送消息后能及时知道对方是否已读，确保工作安排传达到位；紧急事项通知时，已读回执能让发送者了解接收者是否及时获取信息。

最后是企业微信智能机器人。办公族期望提高办公效率、解放双手？企业微信智能机器人为您提供新方案！智能机器人的功能价值丰富，具有自动回复、任务提醒等功能。在接入流程上，首先企业可录入知识库，并在客服账号中开启机器人。超级管理员可在管理后台或手机端录入知识库，操作路径是【管理后台->应用管理->微信客服->机器人配置】。配置后客户咨询时将先根据录入的知识库自动回复客户，无法回复时再转到人工服务，提升服务效率。其应用场景广泛，在客服咨询中，智能机器人可以快速解答客户的常见问题；在会议安排方面，能提醒相关人员会议时间和地点等信息。

综上所述，企业微信的客户联系功能能帮助企业轻松拓展客户资源，提升客户服务竞争力；消息已读回执设置让内部沟通更高效；智能机器人则开启了办公自动化新时代。企业应充分利用这些功能，提升自身的运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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