企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。比如,同事间信息沟通不及时,客户服务缺乏有效工具和管理手段。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。
企业微信具备熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。和微信一样易用,其信息沉淀功能使电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存。据统计,消息实时同步让沟通效率提升了30%。发出的消息还可查看对方的已读未读状态,沟通工作更高效。同时,企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。有企业反馈,使用企业通讯录后,找同事的时间平均缩短了50%。
在全方位连接微信方面,企业微信表现出色。消息互通功能可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,某企业使用群发助手后,客户服务效率提高了40%。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。
然而,企业在使用企业微信时也会遇到一些问题。比如,个人信息页没有别名入口,需管理员在【企业微信管理后台->我的企业->通讯录管理->企业内资料展示中】,勾选展示别名;若企业内资料展示未勾选别名,但“对外资料显示”中勾选了别名,需要成员在【手机端企业微信个人信息->对外信息显示->名字显示->选择别名->点击保存后】,在个人信息页才会有别名入口。更换手机号提示“你当前的行为或环境异常,无法更换手机号”,若近期有换绑/新设备验证等风险行为,环境不可信,可72小时后重试。无故收到手机号已被其他用户绑定的提示,更换手机号时,需要输入新手机号以及新手机号的验证码,请确认是否在其他的企业微信账号上绑定了手机号。修改/绑定手机号人脸识别验证时,一直显示黑屏“准备中”,需确认是否有开启允许企业微信获取摄像头/相机权限,建议开启后重试。修改头像提示“微信授权信息已过期,无法获取最新的微信头像,请进行“微信登录”后再试”,请重新使用个人微信授权登录企业微信,若未绑定微信,需操作绑定微信后再操作修改头像。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
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