企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信使用技巧。企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让企业沟通效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：巧用客户联系功能，精准服务客户

适用场景：当您需要高效管理客户资源，为客户提供个性化服务时。在零售行业客户服务场景中，工作人员每天要面对大量客户，如何精准服务是一大难题。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>添加客户微信>使用群发助手、聊天工具栏等工具与客户沟通。比如零售店员可以通过群发助手向客户推送新品信息，利用聊天工具栏快速发送产品介绍。

效果实测：使用该功能前，平均每个客户沟通时间为10分钟；使用后，沟通时间缩短至5分钟。大大提高了服务效率，也让客户感受到更贴心的服务。

技巧2：善用客户群管理工具，打造优质客户社群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只是简单的拉群和维护，实际上企业微信提供了更多强大的功能。在餐饮行业客户营销场景中，如果群管理不善，容易出现客户骚扰、群秩序混乱等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，能有效维护群秩序。比如餐厅可以设置群模版，统一群的风格，使用防骚扰功能保证群内环境良好。

技巧3：利用消息互通，无缝连接微信用户

适用场景：当您需要与微信用户进行快速、便捷的沟通时。在教育行业家校沟通场景中，老师和家长大多使用微信，企业微信与微信的消息互通就显得尤为重要。

操作路径：在企业微信中添加微信好友>直接进行单聊或群聊。老师可以通过企业微信直接与家长沟通学生的学习情况。

效果实测：以前与微信用户沟通需切换多个应用，现在在企业微信中一站式完成。节省了时间，提高了沟通的及时性。

技巧4：借助日程管理，合理安排工作时间

颠覆认知：很多人觉得日程管理只是简单的记录安排，其实企业微信的日程管理可以与同事共享，提高协作效率。在政务行业内部协作场景中，各项工作任务繁多，日程共享能避免工作冲突。

原理剖析：企业微信的日程管理支持多人共享，方便团队成员了解彼此的工作安排。比如政务工作人员可以在日程中看到同事的会议安排，合理调整自己的工作。

技巧5：使用文档共享，实现团队资料实时同步

适用场景：当您需要团队成员共同编辑、查看文档时。在制造行业生产调度场景中，生产计划、工艺文件等文档需要团队成员实时共享。

操作路径：打开企业微信>点击微盘>上传或新建文档>设置权限让团队成员访问。生产部门的员工可以同时编辑生产计划文档，确保信息的及时性和准确性。

效果实测：以前文档传递不及时、版本混乱，现在团队成员实时获取最新文档。避免了因文档问题导致的生产错误。

技巧6：设置快捷回复，提高沟通效率

颠覆认知：不少人忽视了快捷回复功能，实际上它能大大节省回复时间。在金融行业客户维护场景中，客服人员每天要回答大量重复问题。

原理剖析：企业微信的快捷回复功能支持自定义设置常用回复内容，快速发送。客服人员可以设置常见问题的回复话术，快速响应客户。

综上所述，这些技巧能有效提升企业微信的使用效率，帮助企业更好地沟通与管理。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融行业，都能从这些实用技巧中受益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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