在企业运营里，微信客服是和客户沟通的重要工具，企业微信为其使用提供便利。下面详细介绍如何使用微信客服。

注册微信客服

企业使用微信客服，需由超级管理员在【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服】中启用该应用。不过，要正常使用，企业得先完成企业微信认证。认证状态会影响可接待客户数量：未认证企业，累计可接待 100 位客户；已验证但未过期企业，每天可接待 100 位客户；完成认证的企业，每天接待客户数无上限。认证具体内容可参考《企业微信认证介绍》。另外，认证审核要收取服务费，支付前建议详细阅读支付页面相关条款。

接入场景和指引

企业完成注册后，能在“开始接入”处查看和体验可接入微信客服的场景，还能看到示例表现和具体接入指引。通过此操作，企业可获取客服链接，在各入口接入微信客服，方便与客户沟通。

创建客服账号

一个微信客服最多能创建 5000 个具体客服账号，一般一个客服账号用于一个业务线。目前，一个客服账号背后暂可配置 2000 个接待人员，若企业独立使用微信客服，则不受此限制。并且，一个接待人员最多同时接待 200 位客户。创建客服账号时，企业可自定义账号头像和名字，建议体现企业特色，提高用户辨识度。企业还能将视频号展示在客服资料页上。

支持微信客服的平台说明

微信客服支持多个平台，有微信客服后台、企业微信管理后台、win 端、mac 端、安卓端、ios 端。境外企业微信也能使用。不过，mac 端目前仅在会话页面显示会话消息，mac 端工作台暂不支持微信客服应用。

总之，企业按以上步骤操作，就能顺利使用微信客服，更好地与客户沟通和服务。微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和 AI 实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业，欢迎交流咨询。