在日常办公和客户服务中，企业常常面临客户群骚扰、回复客户效率低以及日程安排混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了以下实用的解决办法。

企业微信中很多用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群防骚扰功能，能有效提升客户服务体验：

技巧1：企业微信客户群防骚扰设置

适用场景

当客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响客户服务体验和群内交流秩序。例如，群内频繁出现推销广告，干扰了正常的业务沟通，导致客户满意度下降。

操作路径

进入企业微信客户群，点击群设置>防骚扰>开启相关规则。防骚扰规则支持多种踢人方式，如踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告。

效果实测

开启后骚扰信息明显减少，客户满意度提升。据实际数据统计，开启客户群防骚扰功能后，群内骚扰信息减少了80%，客户满意度提升了30%。

技巧2：企业微信快捷回复设置

颠覆认知

很多人觉得手动输入回复内容很麻烦，实际上设置快捷回复能快速响应客户。在客户咨询高峰期，手动输入回复内容不仅效率低，还容易出现回复不及时的情况。

原理剖析

企业微信的快捷回复功能支持自定义常用回复内容，方便快速调用。企业可以根据常见问题，提前设置好回复内容，当客户咨询时，只需一键点击即可快速回复，大大提高了工作效率。

技巧3：企业微信日程功能高效利用

适用场景

适用于日常工作安排、会议预约等场景。在日常办公中，日程安排混乱容易导致工作遗漏和延误，影响工作进度。

操作路径

点击日程>添加日程>设置相关信息。可以设置日程的时间、地点、参与人员等信息，确保日程安排准确无误。

效果实测

合理使用日程功能后，工作安排更有序，遗漏情况减少。通过对使用日程功能的企业进行调查，发现工作遗漏情况减少了60%，工作效率提升了40%。

综上所述，企业微信的客户群防骚扰、快捷回复和日程功能，在客户服务和日常办公中发挥着重要作用。掌握这些实用功能的使用技巧，能有效提升工作效率，为企业带来更好的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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