企业在办公沟通和服务客户过程中，常常面临信息传递不及时、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在众多企业组织中广泛使用。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用它。这让我们有必要深入了解企业微信。

企业微信是什么？它是腾讯微信团队针对企业需求打造的工具。它有与微信一致的沟通体验，操作简单。员工能快速上手，减少学习成本。比如，企业员工小张之前习惯用微信交流，使用企业微信后，感觉操作很熟悉，很快就适应了用它和同事沟通工作。

在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。企业开会讨论项目方案时，相关聊天记录在手机和电脑上都能查看，方便随时回顾。而且，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家大型企业有上千名员工，通过企业通讯录，能快速找到需要的同事，提高沟通效率。

企业微信还全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。某零售企业员工小李添加了很多客户微信，通过群聊及时发布新品信息，促进了销售。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。这能提高服务客户的效率和质量。

企业也可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某教育机构通过客户群管理工具，规范了群聊秩序，提高了家长的满意度。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过客户朋友圈发布优惠活动，吸引了很多客户到店消费。

从产品层面看，企业微信围绕“通信”核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，进行企业管理功能迭代。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等。企业可根据不同场景选择合适的通信方式。它支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。员工可在线协作编辑文档，提高工作效率。它还支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。企业可更好地管理客户和上下游合作伙伴。

为什么企业需要使用企业微信？在高效沟通方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。在客户服务方面，多种客户连接与管理工具让企业能更好地服务客户。某金融企业使用企业微信的客户管理工具后，客户满意度提升了20%。

不同行业也有专属方案。在零售行业，企业微信能帮助企业进行库存管理、会员营销等。某零售企业使用企业微信的专属方案后，销售额增长了15%。在教育行业，可用于家校沟通、教学管理等。某学校使用企业微信后，家长与老师的沟通更加顺畅，教学管理效率提高了25%。在政务行业，能提高政务沟通和办事效率。某政务部门使用企业微信后，办事流程处理时间缩短了40%。在制造行业，可用于生产管理、供应链协同等。某制造企业使用企业微信后，生产效率提升了20%。在餐饮行业，可进行客户营销、订单管理等。某餐饮企业使用企业微信后，客户复购率提高了18%。在金融行业，能加强客户关系管理、风险控制等。某金融机构使用企业微信后，客户流失率降低了12%。

综上所述，企业微信是一款集沟通、办公、客户管理等多种功能于一体的工具。它能提高企业内部沟通效率，加强企业与客户的联系，为不同行业提供专属方案。对于企业在沟通、管理、服务客户等方面具有重要意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～