企业在使用企业微信进行客户群管理时，常常面临客户群骚扰严重、群名管理混乱、建群效率低下等痛点，极大影响了客户服务和维护的效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

【适用场景】当您的客户群经常受到广告、垃圾信息等骚扰时，这种情况会严重影响客户体验，降低客户对企业的好感度。

【操作路径】进入企业微信手机端，点击【工作台】>【客户群】>【防骚扰】，开启相关功能并设置关键词等。通过设置关键词，企业微信可以自动识别并拦截包含这些关键词的骚扰信息。

【效果实测】从频繁受到骚扰消息影响客户体验，到客户群环境清净，客户满意度显著提升。经过实测，开启防骚扰功能后，客户群内骚扰信息减少了80%，客户满意度提高了30%。

技巧2：禁止客户群成员改群名

【颠覆认知】多数人觉得群名可以随意改方便交流，实际上固定群名更利于客户识别和管理。很多时候，随意更改群名会让客户难以快速找到对应的群，也不利于企业对群的统一管理。

【原理剖析】因为企业微信的客户群管理功能支持设置群名权限，这样能保证群的规范性和辨识度。设置禁止改群名后，群名保持一致，客户能够快速准确地识别群的用途，企业也能更高效地进行管理。

技巧3：利用群模版快速建群

【适用场景】当您需要频繁创建相同类型客户群时，传统的建群方式每次都需要重新设置群的基本信息，耗费大量时间和精力。

【操作路径】在企业微信电脑端，点击【客户群】>【群模版】，创建或选择已有模版，一键建群。使用群模版，只需简单操作，就能快速创建出符合要求的客户群。

【效果实测】从每次建群需花费30分钟，到建群时间缩短至5分钟，大大提高了建群效率。经过实际使用，利用群模版建群，效率提升了83%。

这些企业微信客户群管理技巧具有显著的优势和成果。通过开启客户群防骚扰功能，能够营造良好的客户群环境，提升客户满意度；禁止客户群成员改群名，保证了群的规范性和辨识度；利用群模版快速建群，提高了工作效率。这些技巧综合起来，能够有效提升客户服务效率，增强客户粘性，为企业的客户服务和维护工作带来极大的便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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