企业在使用企业微信进行客户服务时，常面临客户群管理混乱、服务效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理技巧。

企业微信客户群管理功能对客户服务和营销推广至关重要。在客户服务方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊等工具，为客户营造良好的交流环境，提升客户服务体验。比如，通过设置防骚扰功能，可避免群内出现大量垃圾信息，让客户能更便捷地获取有效信息。在营销推广方面，企业可借助客户群聊进行产品宣传和活动推广。活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈发表，与客户评论互动，增加客户对产品的了解和兴趣，提高业务转化率。

下面详细讲解客户群防骚扰、禁止改群名等功能的设置方法。对于客户群防骚扰设置，企业微信提供了多种方式。企业可在客户群管理设置中，开启关键词屏蔽功能，设置不希望出现的关键词，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理。还可设置群成员发言权限，限制部分成员的发言频率或禁止某些成员发言，防止恶意刷屏。而禁止改群名的设置也很简单，在群聊设置中，找到群管理选项，将“允许群成员修改群名”的开关关闭，即可禁止群成员随意更改群名，保持群名的稳定性和规范性。

在不同行业中，企业可利用客户群管理功能提升客户满意度和业务转化率。以零售行业为例，企业可通过客户群发布新品信息、促销活动等内容，吸引客户购买。同时，利用快捷回复工具，及时解答客户的疑问，提高客户服务效率。在教育行业，教师可通过客户群与学生和家长保持沟通，发布作业、考试成绩等信息。还可利用群模版创建不同类型的班级群，方便管理。在政务行业，政府部门可通过客户群发布政策解读、办事指南等信息，为民众提供更便捷的服务。

企业微信客户群管理功能具有多方面优势。它能提高客户服务效率，让企业更好地管理客户群，及时响应客户需求。能增强营销推广效果，通过客户群和客户朋友圈，将产品信息准确传达给客户。企业应充分利用该功能，提升客户服务水平。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信 AI 能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从 0 到 1 用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～