企业在客户群管理中，常面临群成员管理混乱、消息质量参差不齐、客户服务效率低下等困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的企业微信客户群管理方法。

第一步：了解企业微信客户群管理功能价值

企业微信客户群管理能为企业带来诸多优势。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便企业随时查看历史记录。通过企业微信，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也为客户服务提供了有力的人员保障。

在客户服务方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

第二步：客户群防骚扰设置操作教学

客户群防骚扰是企业微信客户群管理的重要功能。企业可在企业微信管理后台设置相关规则，如禁止成员添加特定客户入群、限制群成员发言频率等。例如，对于一些恶意刷屏、发送广告的客户，可以禁止其加入群聊，保证群内环境的纯净。

具体操作步骤如下：登录企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入后选择防骚扰设置。在设置中，可以根据企业需求自定义规则，设置完成后保存即可。

第三步：智能表格助力客户群管理

智能表格在企业微信客户群管理中发挥着重要作用。它可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。

在业务数据管理方面，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

此外，智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

第四步：邮件功能在客户群管理中的应用

企业微信的邮件功能也能为客户群管理提供支持。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

在沟通方面，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件与其它功能联动也十分便捷。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

第五步：明确企业微信客户群管理应用场景

企业微信客户群管理适用于多种场景。在客户服务场景中，企业可以通过客户群及时了解客户需求，为客户提供专业的解决方案。例如，企业可以定期在客户群发布产品动态、活动信息，与客户进行互动，提升客户满意度。

在办公协作场景中，企业内部员工可以通过客户群进行信息共享、任务分配等。例如，项目团队可以在客户群中讨论项目进展，及时解决遇到的问题。

综上所述，企业微信客户群管理具有诸多优势。通过合理运用企业微信的各项功能，如客户群防骚扰设置、智能表格、邮件功能等，企业可以打造高效客户服务群，提升客户服务质量和办公协作效率。微盛AI·企微管家在服务众多企业的过程中，积累了丰富的经验，能够帮助企业更好地运用企业微信进行客户群管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～