企业在使用企业微信进行客户群运营时，常常面临客户群骚扰难治理、回复客户效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的一些功能能有效解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰

在客户服务和客户关系维护场景中，当客户群内出现大量广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户群的正常交流和客户体验，这是企业在客户群运营中常见的痛点。

操作路径很简单，进入企业微信客户群聊界面，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，并设置相关规则。比如可以设置禁止群成员发送链接、小程序等可能带有广告性质的内容，还可以设置关键词过滤，一旦出现敏感关键词就自动提醒或禁言。

从效果实测来看，在没有设置防骚扰功能之前，群管理员可能每天需要花费大量时间处理骚扰信息，客户也会因为群内环境嘈杂而不满。而设置了企业微信客户群防骚扰功能后，客户群环境变得清净，客户满意度得到显著提升。

技巧2：巧用快捷回复

多数人在使用企业微信与客户沟通时，习惯每次都手动输入回复内容，这其实效率很低。这一认知需要被颠覆，实际上使用企业微信的快捷回复功能会更高效。

其原理是，企业微信的快捷回复功能支持提前设置常用回复话术，在与客户沟通时可快速选择回复。比如对于客户常见的咨询问题，如产品价格、产品规格等，可以提前设置好回复内容，当客户问到相关问题时，只需一键点击就能快速回复。这样可以大大节省回复客户的时间，提高客户服务效率。

合理运用企业微信客户群运营的这些功能，对提升客户群运营效率和客户满意度至关重要。合理设置客户群防骚扰功能可以营造良好的客户群环境，让客户在舒适的氛围中与企业交流；巧用快捷回复功能可以提高回复客户的速度，及时响应客户需求。通过这些功能的运用，企业能够更好地服务客户，维护客户关系，在激烈的市场竞争中占据优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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